エラーコード8E5E03FAが出てKB2675157がインストールできない

Question

エラーコード8E5E03FAが出て更新プログラムがインストールできません

KB2675157がインストールできない

Answer 1

今回のエラーコードによる不具合についてマイクロソフトメールサポートによる以下の手順を実行しか結果無事問題の解決に成功しましたので報告します

以下の最初の対処方法 1. Catroot2 フォルダの再構築で解決しておりますこれで解決しない場合

 対処方法 2. Windows Update のコンポーネントをリセットするを実行して症状が改善するかためしてください

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■ 対処方法 1. Catroot2 フォルダの再構築

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1. [スタート] ボタンをクリックします。
2. 下部に表示される [検索の開始] 欄に以下の文字列を入力します。

cmd

3. 上部に表示されるプログラムを右クリックし、[管理者として実行] を選びます。

※ [ユーザーアカウント制御] が表示される場合は、[続行] をクリックします。

4. [コマンド プロンプト] 画面が開きます。

   画面左上に「管理者」と表示されていることを確認します。

※「管理者」で実行されていない場合は、一度 [コマンド プロンプト] 画面を閉じ、

    1 ～ 3 の作業を再度行ってください。

5. 以下の文字列を 1 列ずつコピーし、 [コマンド プロンプト] 画面に右クリックで貼り付け、

   各行の終わりで ENTER キーを押します。

net stop cryptsvc

(※　[Cryptographic Services サービスは正常に停止されました。] と表示されましたら次に進みます)

cd %systemroot%\system32

ren catroot2 catroot2old

net start cryptsvc

6. [Cryptographic Services サービスは正常に開始されました。] と表示されましたら

　 [コマンドプロンプト] 画面を × ボタンで閉じ、コンピューターを再起動します。

再起動後、Windows Update を実施いただき、現象が改善されるかご確認をお願いいたします。

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■ 対処方法 2. Windows Update のコンポーネントをリセットする

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Windows Update を行う際に使用する各設定を初期化します。

※ 以下の操作を行うことで、Windows Update のインストール履歴が一旦全て消去されますが、

　 インストール済みの更新プログラムは削除されませんのでご安心ください。

※ Internet Explorer 8 (以下、IE8 ) での操作を想定しております。

   その他のバージョンの IEをご利用の場合は、記載した動作と異なる場合があります。

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1. 下記の http: から始まるホームページアドレスをクリックします。

http://go.microsoft.com/?linkid=9665683

2. [ファイルのダウンロード - セキュリティの警告] 表示されましたら [実行] をクリックします。
3. [Internet Explorer - セキュリティの警告] 画面が表示されましたら [実行する] をクリックします。
4. [マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項] 画面が表示されますので

   [同意する] チェック ボックスをオンにし、[次へ] をクリックします。

6. [積極的な修正を実行する (非推奨)] の項目がある画面が表示されますので、

   チェックボックスをオンにして [次へ] をクリックします。

※ ユーザーアカウント制御画面が表示された場合は、[続行] をクリックします。

7. しばらくすると [Microsoft Fix it は処理されました。] と表示されますので、

   [閉じる] をクリックします。

8. システムの再起動を要求するメッセージが表示されますので

   [はい] をクリックし、コンピューターを再起動します。

Answer 2

> エラーコード8E5E03FAが出て更新プログラムがインストールできません

1. Windows Updateに失敗するのですね。

Windows Updateの更新履歴の表示で Updateに失敗する更新Progrmの名称、KB番号を調べてください。

【 更新プログラムが正しくインストールされたか確認する方法 - Windows 7 の場合 】

　http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/inst_history_win7.aspx

上記URLの手順3の画面で 状態が失敗 となっている更新Programの名称、KB番号を確認してください。

2. こちらの診断ツールを実行してみてください。

【 診断ツール Fix it : Windows Update に失敗する問題 】

　http://support.microsoft.com/mats/windows_update?ln=ja

上記URLの 「今すぐ実行」 をクリックして、以降画面の指示に従い実行してください。

診断ツールを実行後、Windows Updateを実行してみてください。

3. システム更新準備ツールをDownload/Install してみてください。

【 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7、および Windows Server 2008 R2 のシステム更新準備ツールについて 】

　http://support.microsoft.com/kb/947821/ja

システム更新準備ツールはこちらからDownloadできます。

32bit版 ： http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69f

64bit版 ： http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=914fbc5b-1fba-4bae-a7c3-d2c47c6fcffc

システム更新準備ツールをInstall後に Windows updateを実行してみてください。

尚、Windows 7の場合、以下の手順で32bit版/64bit版を見分けることができます。

・スタート>コントロールパネル>システムとセキュリティ>システムとたどり システム画面を開きます。

・システム画面の システムの下、システムの種類に 32 ビット オペレーティング システム あるいは 64 ビットオペレーティング システム と表示されます。

4. Windows 7をクリーンブートした状態でWindows Updateを実行してみてください。

【 Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

上記URLの 「詳細」 の 「手順 1: クリーン ブートを実行する」 のみを実行した状態で、Windows Update を実行してみてください。

尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の「手順 7: コンピューターをリセットして通常どおり起動する」 を実行してください。

Answer 3

みなさん、こんにちは。

hirojp さん、マイクロソフトコミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Windows Update がうまくいかないのですね。

確認ですが、発生しているエラーは 8E5E03FA でしょうか?

念のため、2012 年 4 月 12 日奥の細道さんがコメントしてる 1) を参考にして、エラーコードを確認してみてくださいね。合わせて、インストールに失敗している更新プログラム名も確認してみてください。

また、奥の細道さんが提案している 2) ～ 4) は、Windows Update が上手くいかない場合の対処方法なので試していないようでしたら、試してみるとよいかもしれませんよ。

確認してみた結果の返信をお待ちしています。

Answer 4

対処方法１＆２を行いましたが改善されず。Updete出来ませんでした。

Answer 5

tsunemto さん、こんにちは。Answers のご利用ありがとうございます。

回答マークを付けていただいた ということは、Windows Update で起きていたエラー コード 8E5E03FA はどうやら 奥の細道 さんのアドバイスで直ったようですね。

もし良ければ、どの方法が有効だったかなど、投稿してもらえたら嬉しいです。

同じエラーが出てお困りの方が、今後このスレッドを参考にしやすくなると思いますので。

また、もし万が一 まだエラーが出ていましたら、試せた手順を書いて投稿してくださいね。