Windows Updateのクリーンアップが終了しない

Question

Windows 8 Pro 64bitにおいて、2月12日付けの以下の更新のうちいずれか1つを行った場合、Windows Updateのクリーンアップが終了しない問題が起きています。

・Internet Explorer 10の累積的なセキュリティ更新プログラム（KB2792100）

・Internet Explorer Flash Playerの更新プログラム（KB2805940）

・更新プログラム（KB2793210）

・更新プログラム（KB2795944）

ディスククリーンアップから、「システムファイルのクリーンアップ」を実行すると、リストに「Windows Updateのクリーンアップ」が表示されます。このチェックをオンにし、「OK」を押してファイルの削除を実行したとき、Windows Updateのクリーンアップが終了しなくなります。

Windows 8 Pro 64bitを新規インストールした2台のPCで調べましたが、結果はいずれも同じでした。また、クリーンブートも行いましたが、効果はありませんでした。

私の質問は、

1. この問題を回避できる方法はあるのでしょうか？
2. ほかの方々にも、同じ問題が起きているのでしょうか？

以上、よろしくご回答いただけますようお願いを申し上げます。

Answer 1

TeroModa さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用ありがとうございます。

Windows Update で更新プログラムがインストールされた後に、"Windows Update のクリーンアップ" が終了しないのですね。

完全に同じ状況ではないのですが、手元の環境 (Windows 8 64 ビット) で試してみた結果をお伝えしますね。

※ KB2795944 はインストールされていませんでした。

a. [ディスククリーンアップ] > [システムファイルのクリーンアップ] を実行

b. 同様に 「Windows Update のクリーンアップ」で終了しない

c. その後、 [キャンセル] を行い、Windows 8 をサインアウト → サインイン

d. 再度 [システムファイルのクリーンアップ] を実行 → 「Windows Update のクリーンアップ」がリストされていない

上記の内容より、一見「Windows Update のクリーンアップ」が終了していないように見えて、実は終了していたのかな、という印象を受けました。

あるいは、KB2795944 を一度削除して試すと切り分けになるかもしれません。

現在は、「システム ファイルのクリーンアップ」は一度ですぐに終了します。

もし、TeroModa さんの環境で、サインインし直したり再起動を行っても、症状が変わらない場合は、Windows Update で使用するフォルダーの再作成を行ってはいかがでしょうか。

※ 以下の操作で、Windows Update のインストール履歴が一旦全て消去されます。

1. キーボードの 「Windows キー」と「R」を同時に押し「services.msc」と入力して、Enter キーを押します。
2. [サービス] 画面が開くので、 [名前] 一覧の中から [Windows Update] を右クリックし [停止] をクリックします。 同様に、[Cryptographic Services] を右クリックして [停止] を行ってください。

[サービス] 画面を閉じます。

3. キーボードの 「Windows キー」と「R」を同時に押し「%systemroot%」と入力して、Enter キーを押します。
4. "SoftwareDistribution" フォルダーの名前を "SoftwareDistributionold" に変更します。
5. 同フォルダー内にある、「system32」フォルダーを開き、”catroot2” フォルダーの名前を ”catroot2.old” に変更します。
6. コンピューター再起動し、システム ファイルのクリーンアップが正常終了するか確認してみてください。

なお、同じ問題が他の方に起きているかどうかは、ちょっとわかりませんでした。

同じ現象でお困りの方がおられましたら、ぜひ投稿をしてみてくださいね。

試された結果など、TeroModa さんからの返信をお待ちしていますね。

※モデレーター注 : 手順 2 の説明に『同様に、[Cryptographic Services] を右クリックして [停止] を行ってください。』を追記しました。

Answer 2

TeroModa さん、こんにちは。

しばらく時間が経ちましたが、その後いかがでしょうか。

同じような問題でお困りの方にも参考になると思い、橋本 遊 のコメントに [回答としてマーク] をいたしました。[回答としてマーク] は質問者が自分でつけることも外すこともできます。

マーク後も返信できますので、よければ確認された結果など投稿してみてくださいね。

Answer 3

回答が遅くなって申し訳ありません。インフルエンザでしばらく伏せっていました。

結論から申し上げます。

本日のアップデート：

Windows 8 for x64-Based System用更新プログラム（KB2794599）

こちらをインストールしたところ、Windows Updateのクリーンアップが正常に終了するようになりました。

それ以前まで、

「「Windows Update のクリーンアップ」が終了していないように見えて、実は終了していた」というご指摘通りのように見えました。

ただ、KB2795944をインストールしている場合、Windows Updateをクリーンアップしてしまうと、システムを正常に終了できないようになっていました。

KB2794599をインストールした後は、Windows Updateのクリーンアップは正常に終了するようになり、システム正常に終了できるようになりました。

ご検証いただき、誠にありがとうございました。

Answer 4

回答が遅くなり、たいへん失礼をいたしました。しばらく、インフルエンザで伏せっていました。

問題は、解決いたしました。誠にありがとうございました。

Answer 5

Windows 8 64bitを2台使っています。

最近デルより購入したノートとデスクです。

両方のパソコンで「Windows Updateのクリーンアップが終了しない」

問題が発生しています。

書かれている解決策等試してみましたが、改善しません。

Windows Update　だけはクリーンアップが行われないように「チェック」をはずしています。

＞5. 同フォルダー内にある、「system32」フォルダーを開き、”catroot2” フォルダーの名前を ”catroot2.old” に変更します。

の手順ですが、両パソコンで　上記の名前の変更ができません。このフォルダーを使用中のプログラムがある旨のメッセージが出ます。

また、

＞あるいは、KB2795944 を一度削除して試すと切り分けになるかもしれません

はご指示通りアンインストールしてみましたが、効果がありません。

特に、PCの使用に困るという問題ではないのですが、できれば解決はしたいと思います。

何か良い方法はあるでしょうか？