Windows Updateのクリーンアップが終了しない

Question

Windows 8 Pro 64bitにおいて、2月12日付けの以下の更新のうちいずれか1つを行った場合、Windows Updateのクリーンアップが終了しない問題が起きています。

・Internet Explorer 10の累積的なセキュリティ更新プログラム（KB2792100）

・Internet Explorer Flash Playerの更新プログラム（KB2805940）

・更新プログラム（KB2793210）

・更新プログラム（KB2795944）

ディスククリーンアップから、「システムファイルのクリーンアップ」を実行すると、リストに「Windows Updateのクリーンアップ」が表示されます。このチェックをオンにし、「OK」を押してファイルの削除を実行したとき、Windows Updateのクリーンアップが終了しなくなります。

Windows 8 Pro 64bitを新規インストールした2台のPCで調べましたが、結果はいずれも同じでした。また、クリーンブートも行いましたが、効果はありませんでした。

私の質問は、

1. この問題を回避できる方法はあるのでしょうか？
2. ほかの方々にも、同じ問題が起きているのでしょうか？

以上、よろしくご回答いただけますようお願いを申し上げます。

Answer 1

TeroModa さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用ありがとうございます。

Windows Update で更新プログラムがインストールされた後に、"Windows Update のクリーンアップ" が終了しないのですね。

完全に同じ状況ではないのですが、手元の環境 (Windows 8 64 ビット) で試してみた結果をお伝えしますね。

※ KB2795944 はインストールされていませんでした。

a. [ディスククリーンアップ] > [システムファイルのクリーンアップ] を実行

b. 同様に 「Windows Update のクリーンアップ」で終了しない

c. その後、 [キャンセル] を行い、Windows 8 をサインアウト → サインイン

d. 再度 [システムファイルのクリーンアップ] を実行 → 「Windows Update のクリーンアップ」がリストされていない

上記の内容より、一見「Windows Update のクリーンアップ」が終了していないように見えて、実は終了していたのかな、という印象を受けました。

あるいは、KB2795944 を一度削除して試すと切り分けになるかもしれません。

現在は、「システム ファイルのクリーンアップ」は一度ですぐに終了します。

もし、TeroModa さんの環境で、サインインし直したり再起動を行っても、症状が変わらない場合は、Windows Update で使用するフォルダーの再作成を行ってはいかがでしょうか。

※ 以下の操作で、Windows Update のインストール履歴が一旦全て消去されます。

1. キーボードの 「Windows キー」と「R」を同時に押し「services.msc」と入力して、Enter キーを押します。
2. [サービス] 画面が開くので、 [名前] 一覧の中から [Windows Update] を右クリックし [停止] をクリックします。 同様に、[Cryptographic Services] を右クリックして [停止] を行ってください。

[サービス] 画面を閉じます。

3. キーボードの 「Windows キー」と「R」を同時に押し「%systemroot%」と入力して、Enter キーを押します。
4. "SoftwareDistribution" フォルダーの名前を "SoftwareDistributionold" に変更します。
5. 同フォルダー内にある、「system32」フォルダーを開き、”catroot2” フォルダーの名前を ”catroot2.old” に変更します。
6. コンピューター再起動し、システム ファイルのクリーンアップが正常終了するか確認してみてください。

なお、同じ問題が他の方に起きているかどうかは、ちょっとわかりませんでした。

同じ現象でお困りの方がおられましたら、ぜひ投稿をしてみてくださいね。

試された結果など、TeroModa さんからの返信をお待ちしていますね。

※モデレーター注 : 手順 2 の説明に『同様に、[Cryptographic Services] を右クリックして [停止] を行ってください。』を追記しました。

Answer 2

はじめまして。

古いスレッドへの投稿ですが、私も同様の症状で苦しんだ末に解決できたので報告させていただきます。

Windows8.1をクリーンインストールした環境で、みなさんと同様に「ディスクのクリーンアップ」の「Windows Updateのクリーンアップ」がいつまでたっても終了できませんでした。

2時間ほど放置しましたが、状況はかわらず。

タスクマネージャーで確認したところ、「ディスクのクリーンアップ」のタスクと「Windows Modules Installer Worker」がCPU使用率が約20%と同じで、ディスクのアクセスは「Windows Modules Installer Worker」だけが行っている状態でした。

試しに「Windows Modules Installer Worker」だけを「タスクを終了」させたところ、「Windows Updateのクリーンアップ」が消え、進捗バーが一気に進みその後「ディスクのクリーンアップ」は終了。

ところが、やはりというかHDDの空き容量に変化が見られないので、再起動後、「Windows Modules Installer Worker」のタスクが起動してたので「タスクを終了」し、「C:¥Windows¥SoftwareDistribution¥Download」内のファイル／フォルダを手動で削除しました（削除の際に確認を求められます）。

2GBほどありましたので、これで気分もHDDの空き容量もスッキリしました。

おそらくではありますが、「Windows Modules Installer Worker」が「Windows Updateのクリーンアップ」のパートを担っている（「ディスクのクリーンアップ」プログラムから呼び出される）のだと思われますが、この辺の連携がうまく機能してないなどのバグだと思われます。

私のとった方法はあくまで自己責任でお願いします。「Windows Modules Installer Worker」はおそらく「Windows Update」がらみのタスクだと思われますので、システムタスクを不用意に停止させる行為や、システム関連フォルダ／ファイルのユーザーでの勝手な削除は、最悪Windowsが壊れる恐れのある行為なのでおすすめはしません。

しかしながら、ユーザーがここまでしないといけないというのがそもそもの問題だと思います。

失礼を承知で書きますが、私は仕事がらこのようなトラブルによく遭遇するので、Windowsは嫌いです。

ですが、Windows8.1は過去最高の出来だと思ってます。UIがどうの、スタートメニューがどうのと言われていますが、一般ユーザーにはむしろ勧めているほどです。それでもなお、「Windows Updateでエラー」や今回の不具合など、一向に改善されない問題を抱えつづけてるのも事実。

Microsoftさま・・・いいかげんユーザーにバグ出しさせるのは勘弁してください。

Answer 3

返信・情報ありがとうございます。

そうですか・・・8.1Updateで「やっと」直りましたか・・・。

私は本件と8.1Update適用できないトラブルで数日疲労コンパイしておりました。

紆余曲折あり、無事8.1Update後にもう一度「ディスクのクリーンアップ」を実行してみたのですが、やはりUpdateがらみのファイルの削除は「Windows Modules Installer Worker」が担ってるようでして、こいつが0.3%とかのやたらと低いディスクアクセスなんですよ。たまに20%以上に跳ね上がるんですが、そうすると進捗バーが一気に進みます。

どうしてファイル削除がこんなに遅いのかほんとになぞなんですが、仰るとおり8.1Updateで直ったのであれば、めでたしめでたし・・・ですね。

本スレッドにはお世話になりました。大変勉強になりました。ありがとうございました。

Answer 4

私も同じ状況になり、対策をネットで色々検索したのですが、

終了しない、、、ではなく、継続中なのかもしれません。

以下、参考にしたページですが、

http://blogs.yahoo.co.jp/tom_my_way/68239691.html

初めてWindows Updateのクリーンアップを行うと、

非常に時間が掛かるみたいです。

私の場合、3時間40分後に終了し、

再起動させ、（「電源を切らないでください」は表示されませんでした。）

再度システムファイルのクリーンアップを行ったところ、

Windows Updateのクリーンアップはしっかりクリーンアップされていました。

機体により差異があるかもしれませんので、

参考までに。

Answer 5

とてもお久しぶりです、半年ぶりぐらいだと思います

その後この問題につきまして修正プログラムは出されていませんね

私は私的理由から未だに8.1にはしていませんが

よしやさんの報告によると8.1でも同様の症状が出ているようですね

8で1年経過、8.1でも修正されていないとは言い方キツイですがMS無能です

今回、戻ってきた理由としては

「どうやらWindows Updateのクリーンアップでは、クリーンアップが正しくされていないのでは？」

という報告と解決方法です

昨日、違う理由から「Glary Utilities」というフリーウェアを入れて見たところ

このソフトには独自のディスクのクリーンアップ機能があることを知り

「windowsアップデート」という項目を発見したので試してみました

すると1GBほど検出されました

丁度リカバリーしてアップデートし終えたばかりでダウンロードしたサイズが大体1GBだったので合致してます

この作業の前に、MS純正のクリーンアップをしているのですが

案の定、止まってる？ようでキャンセルしました

その後はクリーンアップしても表示されなくなるので

「正しく終了していなくても、削除されている」と思っていましたが間違いだったようです

「Glary Utilities」の独自のクリーンアップを試した所

時間的には10分ほどかかりましたが、空き領域が1GBほど増えましたので正しく消えたようです

削除時に削除される項目のディレクトリ名が表示されるタイプのソフトなので

止まっているのか解らないという心配はありません

とりあえず解決は出来ましたが、

MS純正では無いので不具合が無いという保証は出来ませんので

あくまで「自己責任」でお願いします