Com surrogateがエクスプローラーの邪魔をする

Question

Com surrogateが怪しいので困っています。

症状１

エクスプローラーで目的のフォルダを開いて、とあるファイルをそこにコピーすると、ファイルコピーが遅い。

調べてみるとCom surrogateがHDDを読み込んでいるので、タスクマネージャーから終了してみたら解決。

症状２

エクスプローラーでとあるファイルを同じドライブ上のフォルダにドラッグアンドドロップしたけれど、

いつまで経ってもファイルが移動しない。

調べてみると、ファイルコピーの画面が出ていて、止まっている。

さらに調べてみると、Com surrogateが怪しいのでタスクマネージャーから終了してみたら、移動完了。

願い

対処療法としては、Com surrogateが何をしているのかさっぱりわかりませんが、止められるなら止めたい。

レジストリを変更して止める方法があれば教えてほしい。

根本的解決としては、Com surrogateのこの挙動をどうにかしてほしい。

もしくは、原因が違うところにあるのなら、それを直すべきだ。

Answer 1

うちのPC上で同様の症状が起きてググってここに来ました。

2015年現在に至ってもまだ同様の症状が起きているようです。

ファイルの移動、削除が出来ず、エクスプローラー上では０％のままずっと止まったままキャンセルも出来ず、再起動して再度同じ操作をしても同じ症状です。ドライブのプロパティでエラーチェックを行ってもエラーなし。

仕方がないのでコマンドラインからファイルを消そうとしてもエクスプローラー上からの操作同様操作が完了せず。

そのときにふとタスクマネージャーを見てみると普段見慣れないプロセスのcom surrogateがそこそこ高い負荷で動いていてウイルスかと思いました。

このタスクを終了させると進むことがなかった操作が完了しファイルを削除することができました。

原因が何かはわからないですがcom surrogateが動いていなければこの不具合が起きないという結論に達しました。

この問題に直面してアカウントを作り初めての書き込みなのでMSのサポートが機能しているかどうかまではチェックしていないのですが、ここに書いた内容に対してのサポートがあるのであればこのプロセスについての説明を求めます。

このプロセスは何をしているものなのか、なぜこのプロセスが起動されるのか。

t2t2様の書かれている内容に対しての他の方のコメントを見るととてもではないですがMSのサポートは機能してないようですが。

同様の症状の方、ほかの方への参考にもなればと記しておこうと思います。

Windows8.1 pro x64

手元の2台のPC両方にて症状確認

特定のファイルのみ。

ファイル名が原因ではないことを確認。適当なほかのファイルに同じファイル名をつけても問題が出なかった。

動画ファイル(ts)

移動も削除も名前変更もこのファイルに対しての操作一切不可能

com surrogateのタスクを終了させるとなんの問題もなく操作が完了する

以上のことからファイルを選択した際にそのファイルの情報を取得しようとOSがなにかした際に想定外のファイルなのかそこでエラーとなり固まると推測しています。

Answer 2

返答ありがたいのですが、まったく参考になりません。

この手のサイトは見たあとです。

私の問題は、

「COM Surrogateは動作を停止しました」

ではありません。

Answer 3

下記のサイトが参考になりませんか。

http://oshiete.goo.ne.jp/qa/7585611.html

Answer 4

BANSUI さん、コメントありがとうございます。

t2t2 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

ファイルのコピーや、フォルダへの移動が完了せず、Com surrogate というサービスを終了することで完了するのですね。

私の手元のパソコンから画像ファイルをフォルダーにコピーや移動をしてみましたが、現象は発生しませんでした。

そのため、t2t2 さんの状況について詳しく確認させてくださいね。次の点を追加で書いてみると、他の方からもアドバイスが集まりやすくなるかもしれません。

1. 特定のファイルだけで発生するのかどうか。

特定のファイルだけで発生するのか、すべてのファイルで現象が発生するのか確認してみると良いかと思います。また、特定のファイルだけで発生する場合は、ファイルの種類など共通点が無いかどうかも確認してみてください。

例 : 動画ファイルのみで発生するなど。

2. クリーン ブートで起動した状態で確認してどうか。<こちらのページ> を参考にして、Com surrogate というサービスがアプリの一部として動作していて、影響しているのかどうか確認してみていかがでしょうか。

※ Windows 8 の場合、スタート画面から msconfig と入力し手順 1 を進めます。手順 1 を行っても状況が変わらない場合は、手順 2 ～ 6 は行わず手順 7 で元に戻してください。

3. パソコンの型番、メーカーを書いてみる

確認された結果について、返信お待ちしています。