【8024402F】 WindowsUpdate できない。

Question

更新プログラム確認中に問題が発生しましたとのメッセージ。Window8→Windows8.1後

Answer 1

1. こちらのトラブルシューティングツールを実行してみてください。

【 Windows Update エラー 80244016、8024402f、または c80003fa 】

　http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-update-error-80244016-8024402f-c80003fa#1TC=windows-7

上記URLの Windows Update のトラブルシューティング ツール をクリック、以降画面の指示に従い実行してみてください。

トラブルシューティングツールを実行後に Windows Updateを実行してみてください。

尚、上記URLには Windows 7とありますが、Windows 8.1でも実行できます。

2. こちらの手順で実行してみてください。

・Windows キー(キーボードの旗の様なマーク) と X キー を一緒に押し、次に 「コマンド プロンプト(管理者)」 をクリックします。

・ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

・コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth と入力して Enter キー を押します。

(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

・コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth と入力して Enter キー を押します。

(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

・処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

・念の為、PCを再起動します。

・PC再起動後に Widows Update を実行してみてください。

3. Windows Updateのコンポーネントをリセットしてみてください。

【 Windows Update のコンポーネントをリセットする方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/971058/ja

上記URLの 「Windows Update コンポーネントを自動的にリセットします。」 の 「Windows 8 および Windows 7」 の下の 「8.1の Windows、Windows 8 および Windows 7」 の 「Micrsoft Fix it」 の [今すぐ実行します。」をクリック、以降画面の指示に従い実行してください。

Windows Updateのコンポーネントのリセット後に、Windows Updateを実行してみてください。

4. Windows 8.1 を クリーンブートした状態で、Windows Update を実行してみてください。

【 Windows のクリーン ブートを実行する方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

上記URLの 「クリーン ブートを実行する方法」 のみを実行した状態で、Windows Update を実行してみてください。

尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の「クリーンブートによるトラブルシューティング後に正常に起動するコンピューターをリセットする方法」 を実行してください。

5. システムファイルチェッカーを使用してみてください。

・ Windows キー(キーボードの旗の様なマーク) と X キー を一緒に押し、次に 「コマンド プロンプト(管理者)」を押して コマンド プロンプト画面を開きます。

・ コマンド プロンプト画面で sfc /scannow を入力して Enter キー を押します。

(この画面で sfc /scannow を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

・ ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

　　　　　　　(処理に暫く時間がかかります。)

・ 処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

・ Windows Updateを実行してみてください。

Answer 2

全部試しましたが、全く変わらりませんでした。

補足として、

更新プログラムの最終確認日時：なし

更新プログラムのインストール日時：なし

の状態です。

Answer 3

奥の細道 さん、いつもアドバイスありがとうございます。

仁才儲 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

システムファイルチェッカーなどの作業を行っても問題が解消されないということですね。

更新プログラムの確認が行えない場合、セキュリティソフトが影響している可能性が考えられます。

そのため、セキュリティソフトをいったんアンインストールした状態で、 Windows Update ができるかどうか確認してみるとよいと思います。

※ 確認後は、すぐにセキュリティソフトをインストールし直してください。

また、念のための確認なのですが、奥の細道 さんが紹介されている対処方法 2) や　5) は問題をチェックして修復する内容なのですが、その結果はどうでしたか?

問題は見つからなかった、問題が見つかったが修復ができなかった、 などの結果も大きな手掛かりになるので、書き込んでみてくださいね。

ご返信をお待ちしています。

Answer 4

ご返事どうもありがとうございました。

補足ですが、

セキュリティソフトは既に外しています。

前回紹介していただいた方策を試したところ、以下のメッセージありました。

2番の場合

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]

(c) 2013 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\WINDOWS\system32>DISM.exe/Online/Cleanup-image/Scanhealth

展開イメージのサービスと管理ツール

バージョン: 6.3.9600.17031

エラー: 87

online/cleanup-image/scanhealth は不明なオプションです。

詳細については、DISM.exe /? を実行してヘルプを参照してください。

DISM ログ ファイルは C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log にあります

C:\WINDOWS\system32>

C:\WINDOWS\system32>

５番の場合

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]

(c) 2013 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\WINDOWS\system32>sfc/scannow

システム スキャンを開始しています。これにはしばらく時間がかかります。

システム スキャンの検証フェーズを開始しています。

検証 100% が完了しました。

Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらの

一部は修復できませんでした。詳細は CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log に

含まれています。例: C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log。ただし、オフライン

サービス シナリオでのログの記録は現在サポートされていません。

C:\WINDOWS\system32>

Answer 5

仁才儲 さん、こんにちは。

作業結果をご返信いただいて、ありがとうございます。

セキュリティソフトはすでにアンインストールされているということですね。

2 番の作業結果を見ると、入力していただいた文字に半角スペースが入っていないことが原因でエラーになっているようです。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

上記のように、スラッシュ (/) の前に半角スペースを入れて試してみてください。

それでも同じ状況ということでしたら、Windows Update だけでなく、Windows のシステム ファイルに問題が発生している可能性があるかもしれません。

問題を解消するには、リフレッシュやリカバリーの実施が必要な状況かもしれないですね。。

リフレッシュや、リカバリーの前には、必要なデータをバックアップしてくださいね。

なお、メーカー製のコンピューターの場合、リカバリーの手順がメーカーや機種で異なる場合があるので、不明点はメーカーに確認してください。

ご返信をお待ちしています。