特定のPCからのみNASの共有フォルダが見えなくなりました

Question

いろいろ設定を見直しましたが復旧せず困っています。

同じLANの同一ワークグループ内にあるNAS (LS-WSGL0B2)の共有フォルダが

1台のWindows8.1 PCからのみ見ることができなくなりました。

１）一度は見えていたものがフォルダー表示 赤字のXマークが出るようになった。

２）一旦ドライブを切断して再割り当てしようとしたが認識されない。

３）NAS自体は問題のPCからも 「メディア機器」としては認識されており、ピクチャー、ビデオ、ミュージックファイルは問題なく参照できる。

４）その上位フォルダーである共有フォルダーが参照できない。

５）NASのベンダー(Buffalo)が提供しているツール（NASNavigator2）では、デバイスは正しく認識されており、

共有フォルダーも正しく設定されていることを確認。　ただし、同様にツールから共有フォルダーを開くことができない。

６）同じLAN上にある Windows7 と Windows8,1　PCからは、問題なく当NASの共有フォルダーが参照できる。

つまり、エクスプローラのサイドバーにある「ネットワーク」のところで、LS‐WSGL0B2　が表示されており、

クリックするとNASの共有フォルダーが表示される。　一方、問題のPCでは、「ネットワーク」にNASが出てこない。

７）ネットワークドライブ割り当てで　\LS-WSGL0B2\share というように共有フォルダーを指定しても「・・・アクセスできない」となる。

そもそもネットワーク上でデバイスとして認識されていないので当然といえば当然ですが・・・

トラブルシューティングを実行しても、問題を特定できず。。。となる。

８）問題のPCのOSを Windows8.1 Proにアップグレードしても状況変わらず。

９）McAfeeの「リザーブインターネットセキュリティ」をアンインストールしてWindows側に制御を変えても状況変わらず

１０）ネットワークのプロパティの各種設定を確認するも特に他のPCと変わらないように見える。

一見正常に見えるのですが、どうしてNASがメディア機器としてしか認識されないのか不思議です。

Windows Update　以降　症状が出てきたのか定かでないし、もう1台のWindows8.1Proも同じように最新状態にしています。

このような状況では、やっぱり　PCリフレッシュとか　何かレジストリを操作するしか方法はないものでしょうか？

アドバイス頂けると助かります。

よろしくお願いします。

Answer 1

解決しました！！！

ホームグループの終了、再参加では状況が変わらなかったのですが、

以下を試してみたところ、アクセスできるようになりました。

１）ネットワークの　イーサーネットプロトコルバージョン４(TCP/IPv4)のプロトコルを開いて・・・

２）詳細設定を開いて・・・

３）ＷＩＮＳタブを開いて・・・

４）ＮｅｔＢｉｏｓの設定が 既定値　が選択されていますが、

こちらを「ＮｅｔＢＩＯＳ over TCP/IPを有効にする」に変更

この変更が効いたようで、ＰＣやＮＡＳの共有フォルダーが参照できるようになりました。

ただ、元々正常に見えていたSurfacePro Windows8.1Proでは、この設定が既定値でしたので、

問題のPCの設定も リブートしたりしながら、もう一度 「既定値」に戻してみました。

それでも、 PCやNASの共有フォルダーが参照できています。

何か、いろんな要因と設定操作が災いして、おかしな状態になったいたのでしょうかね・・・

PCリフレッシュせずに解決できたので良かったです。

皆様にアドバイス頂き、ありがとうございました。

Answer 2

takeoy さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

複数の PC + NAS の環境で 1 台の PC でのみ、NAS の共有フォルダーが見ることができない状況なのですね。

NAS 上で、ユーザーの追加や特定のユーザーのアクセス制限が可能な製品のようなので、まず、NAS ドライブの設定を確認してみてはいかがでしょう。

参考情報 : アクセス制限の設定

他には、セーフ モードとネットワークで起動し場合に、動作がどうなるか確認しても良いと思います。

また、次の項目について確認させてくださいね。

・現象の発生している PC から、ネットワーク上の他の PC を見ることは可能か。

・試した作業 .7 の、共有フォルダーを指定した場合のエラーメッセージ「・・・アクセスできない」の全文 (エラーメッセージにはヒントが隠されている場合があります。)

ご返信をお待ちしています。

Answer 3

アドバイスありがとうございます。

以下、確認事項と試してみた結果です。

１. NASの設定

こちらはご指摘の通り、アクセス制限でユーザを設定できる製品です。

ただし、設定上は 「共有フォルダーのアクセス制限　を利用しない」としています。

２．「セーフモードとネットワーク」で起動した場合

試してみました。　NASが認識できないPCを同モードで再起動すると、インターネットには接続できますが、IEのサイドバーにある「ネットワーク」には NASだけでなく、同じLAN内の同じワークグループ内にあるPC（Windows7と SurfacePro Windows8.1Pro）も認識されなくなってしまいました。

念のため、正常にNASが認識できている SurfacePro Windows8.1Pro でも 「セーフモードとネットワーク」で再起動してみました。すると同じように「ネットワーク」でNASだけでなくPCも認識されなります。

３．ネットワークドライブ割り当て時のエラーメッセージ

認識できないNASをコマンドで ネットワークドライブの割り当てを行うと、以下のエラーメッセージが出ます。

割り当て先の共有フォルダーの指定： \LS-WSGL0B2\share

詳細のエラーメッセージ：  エラーコード： 0x80070043   ネットワーク名が見つかりません。

という結果になりました。

まだ試していませんが一度 LAN内のルータを再起動して IPアドレスを再マップさせることも

試してみようかと思います。

どうぞよろしくお願いします。

Answer 4

すみません。　1点追加で確認しました。

問題のPCから LAN上の他のPCを見ることができるか？

ですが、

１） IEの「ネットワーク」上に他のPC2台のコンピュータ名が表示されている。

２） 以前は、コンピュータ名をクリックすると　共有フォルダが表示されていたような記憶があるのですが、

今試してみると 問題のPCでは エラーとなり開けませんでした。

エラー内容

\(コンピュータ名)にアクセスできません。このネットワークリソースを使用するアクセス許可が

ない可能性があります。アクセス許可があるかどうかこのサーバーの管理者に問い合わせください。

指定されたネットワークプロバイダー名は無効です。

３）ちなみに、他の2台のPCで同様の操作をすると、問題のPCの共有フォルダを含めて、問題なく

ネットワークからコンピュータ名をクリックして、他のPCの共有フォルダを開くことができました。

４）問題のPCの「ネットワーク」ではNASの名前は表示されていない。

ということは、NASだけでなく、そもそものネットワーク内の共有フォルダにアクセスできない

という問題ということですかね・・・・　ということで、ネット上で調査するテーマを変えて、

こちらでも　いろいろ原因を調べてみようと思います。

何かヒントを頂けると助かります。

Answer 5

私の思いついた事を書きますね。

1、無線LANを使用している時は、接続先の確認

  ルーターの機種で二つ位接続先が有ります。

2、ホームグループに参加している場合は、一度終了して再度参加