splwow64.EXEが勝手に起動して高cpu使用率になります。

Question

エクセルを起動すると高確率でsplwow64.EXEが勝手に起動してきて、なにも操作しない状況でも

cpu使用率が30%前後となります。また、その状態だとエクセルの操作1テンポから2テンポ遅れる

感じでエクセルがまともに使えない状態になってしまいます。

タスクマネージャーでsplwow64.EXEを強制終了させると正常な状態になりますが、なにかの拍子に

splwowが起動して元の異常な状態に戻ってしまいます。

OSはWindous7 64bit　エクセルは2013です。

解決法をご教示願います。

Answer 1

もしかして、エプソンのPXシリーズのプリンタを使用していませんか？（台数が多いためか報告例が多い。ほかのものも発生する場合があると思います）Office2013では特にエクセルでプリンタのドライバやユーティリティーの影響で動作などに不都合が出ることがあるようです。

Answer 2

皆さん、こんにちは。

jyamira1 さん、いつもありがとうございます。

河野修一 さん、投稿、ありがとうございます。

コメントが寄せられていますが、ご利用のプリンター製品は該当されていませんか?

もし該当されている場合は [コントロールパネル] ＞ [ハードウェアとサウンド] ＞ [デバイスとプリンター] からプリンターを削除して、ドライバーなどをインストールし直してみてはいかがでしょうか。

その他には 「クリーン ブート」で起動して、常駐プログラムが影響していないか切り分けするのも有効かもしれません。

ご返信お待ちしてますね。

Answer 3

splwow64を停めるとは想定外でした。印刷する気がないなら停めて良いのですか？

ＯＳが不安定になりはしないか心配です。

当方は「Epson-EP707A」と「Windows-8.1」の構成で、印刷頻度は三週間に一回くらい、

一回あたり１０ページ程度出力します。

しかし印刷する・しないと無関係に、５日に一度くらい「Norton-Internet-Security」

がパーフォーマンス警告を表示します。印刷プレビューも実際の印刷もしていないのに、

ディスクの過剰アクセス（数十メガバイト超え）と言われます。

こういう場合もsplwow64を停めて良いのでしょうか？

書き込み量から見て、デバイスの構成を確認・更新するのでなく、印刷の実行か、

印刷の準備に必要な容量です。フルカラー・プリンタで数ページ印刷すれば

スプール・ファイルが数十メガバイトの桁に達するのは理解できます。

でも印刷と無関係にバック・グラウンドで大量書き込みは不可解です。

関係あるか不明ですがsvchostでも過剰アクセスが頻発しており、ディスクがヘタる

かと心配です。パーフォーマンス警告は未知の脅威に対処する有効な手段です。

通信やディスク・アクセスが多ければバックグラウンドで未知のプロセスが走って

いると分かり、脅威に気付くからです。警告を停めるのは可能ですが、

保険の意味合いで停めるつもりはありません。

Answer 4

やはりエプソンのプリンタを使用していましたか。実はこの現象はエプソンさんに限ったことではないのですが、Windows8/8.1では割りによくありWindows7でも稀にある現象の影響かもしれません。

障害の原因は、（そう間違ってはいない気はしているものの、まったく私の推定ですが）Windows Uudateの中に権限/特権などに関するものなどが含まれていた場合にプリンタなどの周辺機器を含めて各種ドライバなどの一部の機能が正常に動作しなくなるということではないかと思います。

OneDriveのアップロードがいつまでも終了しないなど割合によく知られた事例もあるのですが、この現象に当てはまる場合はドライバやユーティリティーを一旦アンインストール後に.exeを右クリックから管理者として実行することで改善します。

なお、この場合「ドライバーの完全削除が可能なツール Driver Fusion」を参考にプリンタのドライバを完全削除した方がよいかと思います。

また、この対策は失敗しても実害は発生しませんのでお試しになってみるとよいのかなと思います。

エプソンPX-1700FでOffice2010（ワード、エクセル）に障害が出ました…

ドライバーの完全削除が可能なツール Driver Fusion

Answer 5

アドバイスありがとうございます。

そうです、エプソンです。一言で、騒々しいソフトウエアだと感じます。更新があるか

確認を促したり、インクカートリッジを売り込んだりします。印刷に徹すれば良いのに

バックグラウンドで常にＰＣの状況を観察しているのでしょう。

特権に起因するとは厄介な話で、エプソンが走るとＯＳを刺激してsplwow64が動き出す、

といったメカニズムなのでしょうか？それならエプソンにも同等の特権を与え、ＯＳが

先走るのを抑止する作戦かと想像します。

それでも印刷と無関係にsplwow64が走るなら、誤った刺激に反応してのことですから、

停止させても害は少ないと言えそうですね。

ありがとうございました。