起動してログイン後に「お待ちください」の表示が出て数時間経っても使えません

Question

Windows8.1です。

起動してログイン後に「お待ちください」の表示が出て数時間経っても使えません。

DELLのInspiron17 7000を使っています。

再起動、シャットダウン後起動など試しましたが、何度やってみてもうまくいきません。

Web上で調べたところタスクマネージャーを使用するやり方が載っていました。

しかし、どうもうまくいきません。

以下Webより

【自己解決方法】

「お待ちください。」のメッセージが出たまま30分程度待っても変化なく、キャンセルを押してもキャンセルできない状態でした。

Ctrl+Alt+Delで、タスクマネージャを起動。タスクマネージャから、変なアプリケーションをKillしようと操作しましたが、タスクマネージャ画面も見えない状態でバックグランドで動作してました。タスクマネージャ画面が見えづらいので、Alt+Tabを押してタスクマネージャを選択しつつ、微妙にCPUを利用しているアプリをカーソル↑ ↓で探し当てて、Ctrl+Eで、特定のアプリをKillして復活しました。探し当てたアプリケーション／プロセスは、RestoreOptIn.exe で、これをKillすることで復旧しました。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

KaizerKoh さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

「お待ちください」の画面から先に進まない状況なのですね。

調べてみたところ Dell のフォーラムで「こちらのページ」がありましたが、KaizerKoh さんが参考にされたのもこちらでしょうか。

タスク マネージャーの方法はうまくいかなかったとのことで、【代表的な回避策】に書かれている方法を試してみてはいかがでしょう。

1. Windows キー + R キー

※ ここで通常は「ファイル名を指定して実行」という入力欄が出ますが、おそらく「お待ちください」画面の裏側に起動していて表面上は見えないのかも知れません。見えない状態でも入力は可能と思いますので引き続き以下手順に進んでください。

2. 「taskkill /f /im restoreoptin.exe」と入力して Enter キー

もしこれも上手くいかない場合は、サインインの画面で右下の電源マークをクリック > Shift キーを押しながら [再起動] > [トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ設定] > [再起動] > キーボードの「4」を押してセーフ モード起動、とした場合はどうなるかも確認してみてください。

確認の結果など、ご返信をお待ちしています。

Answer 2

ご連絡ありがとうございます。

最後の手法でうまく行きました！

ありがとうございます。

Answer 3

KaizerKoh さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

うまくいったとのことで良かったです。

最後の方法というのはセーフ モードでしょうか。

セーフ モードは最小の構成なのでそのままだと起動しないアプリなど多いですが、その後通常起動も可能になったのかどうかについても、よければ書いてみてくださいね。