無料ゲーム（ソリティア、マインスイーパーなど）なのにプレミアム版にアップグレードの画面が表示されゲームできない。

Question

今まで無料でできていたゲームが、「プレミアム版にアップグレードしてください」と表示。

キャンセルを選択するとフリーズ状態になる。

再起動しても同じ。

どうすればできるようになりますか。

Answer 1

​邦吉藤原 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

無料ゲームでアップグレードの画面が表示されて、プレイできないのですね。

念のための確認ですが、Microsoft Solitaire Collection や、Microsoft Minesweeper でしょうか ?

違う場合は、ゲーム名を書き込んでみてくださいね。

どのような画面が表示されているのかも併せて書き込んでみるとよいと思います。

可能であれば、表示されている画面の内容がわかる画像を投稿してみると、より状況が伝わりやすくなります。

・画面の取り込みを行う (PrintScreen)

・マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法

※個人情報が含まれる部分はペイントなどで塗りつぶしてくださいね。

返信お待ちしております。

Answer 2

中川様

返信ありがとうございます。

ゲーム名はその通りです。

また、Microsoft Marjong でも　同様な現象が発生します。

再起動でなおる場合もあります。

宜しくお願いします

表示画面です。

Answer 3

Proly さん、いつもアドバイスありがとうございます。

邦吉藤原 さん、こんにちは。

確認点の返信ありがとうございます。

Proly さんの紹介してくれたスレッドでも、いまのところフリーズしてしまうことについては有効な対処法が見つかっていないようですね。。

スレッド内のコメントによると、広告画面を Skip することでゲームをプレイすることができる場合もあるようです。

Skip が可能であれば、広告を Skip させて回避されてはいかがでしょうか。

もし、広告を Skip することができないようであれば、＜こちらのページ＞にあるアプリのトラブルシューティングツールを実行してみると良いかもしれません。

邦吉藤原 さんからの返信、お待ちしています。

Answer 4

アドバイス、ありがとうございます。

なぜか　昨日、今日（6/29・30）　と　何の問題もなくゲーム（麻雀、ソリテア、マインスイーパー）を楽しむことが出来ました。なんの対策も実施していません。

ただ、広告は表示せずすぐにゲームが始まります。

この状態が続くことを願っています。