「Windows 8.1 のインストールを完了できませんでした」と表示され、アップグレードできない

Question

Windows 8 から Windows 8.1 への アップグレードができません。

使用マシンは Lenovo ThinkPad Edge E430c （初期導入OS ： Windows 8）。

状況は以下の通り。

ストアの 「無料でWindows 8.1に更新」 のタイルをクリックし、開いた “Windows 8.1“ ページの

「ダウンロード」ボタンをクリックすると、

『Windows 8.1 のインストールを完了できませんでした

　問題が発生したため、Windows 8.1 のインストールを完了できません。』 と表示される。

エラー コードなどは何も表示されない。

ネットに上がっていた、以下の方法は試してみた。

　１．『何度か「やり直す」をクリックする』

　　　→　「Windows 8.1 のインストールを完了できませんでした」 の表示が繰り返されるのみ。

　２．『「ファイル名を指定して実行」をクリックし、WSReset.exe と入力する』

　　　→　この操作により “ストアのキャッシュを消去” したのち、再度 更新を試みるも、やはり

　　　　　「Windows 8.1 のインストールを完了できませんでした」 と表示される状況は変わらず。

ちなみに、

　・Windows Update はすべて適用済み （「利用できる更新プログラムはありません。」 と）。

　・「Windows 8.1アップグレード アシスタント」を走らせて互換性をチェックしたところ、

　　「互換性があるアプリとデバイス：39個　要確認：1項目」との結果。

　　なので 「互換性の詳細」を見たところ、「要確認」として「Realtek PCIE CardReader」が表示され、

　　“更新プログラムが利用可能です” と表示されていたので、

　　LenovoのWebサイトから新しいドライバーをダウンロードしてインストール。

　　　（ただ、その後、再度「アップグレード アシスタント」を走らせたところ、やはり、

　　　　「要確認：1項目」と表示され、「Realtek PCIE CardReader」が「要確認」とされる状態。

　　　　ということは、インストールが完了していない状態なのかも？　これが原因？）

以上です。

何か対処方法をご存じの方、ご教示をよろしくお願いいたします。

Answer 1

こちらの記事で該当するものはないですか？

Widows8からWindows8.1へのアップデートに失敗する場合の対処方

http://d.hatena.ne.jp/jyamira1/20131023/1382487694

Answer 2

jyamira1 様、さっそくのご教示、ありがとうございます。

で、ご紹介いただいたページ（PDF）を見てみたのですが、

・日本語アカウント名が使われていた場合のトラブル対処法

　　 → 元々 Microsoft アカウント名は 英数字にしていた

・Windows8の転送ツールを使用して設定もWindows8.1上で転送する方法

　　 → なんだか大変そうなので 未着手

・Windowsのクリーンブート

　　 → なんだかおっかなそうなので 未着手

　　　　　（“コンピューターを使用できなくなる” ようなリスクを負ってまで

　　　　　　8.1に上げる必要もないかな、と）

・BIOS設定や画面、各ベンダードライバ/ソフトウエア更新ページの例

　　 → う～んと、、、どれを どうすれば 8.1へのアップグレードに

　　　　 結びつくんだろう、、、？

・セキュリティーソフトの完全アンインストールツールのダウンロードページの例

　　 → 確かにセキュリティーソフトがジャマしてる、ってのはありそうな感じ。

　　　　 でも、（私は ESET Smart Security 7 のダウンロード版 ってのを

　　　　 使ってるんですが） これをアンインストールして 入れ直す方法を

　　　　 確認しなきゃ、だな。というわけで、今のところ未着手。

・ADKベースのWindows PE 4.0起動ディスクの作成

　　 → え～と、なんだかよく分からない。。。

　　　　 そもそも Windows PE なるものが必要（？）なほどの上級者じゃ

　　　　 ないしなぁ、、、と。

・【特報】Windows 8 のプロダクトキーでWindows 8.1 のクリーンインストールが

　可能になりました!!!

　　 → え～と、2ch も 英語も みんな読まなきゃなんないのかな。。。？

と、どれも、なかなか すぐに 「できました！」 と言えるような対処法では

なさそうですね。「当たり前でしょ！」 と言われるのかもしれませんが。。。

というわけで、もう少し研究してみようとは思いますが、

相当な作業の手間なり リスクなりを覚悟しなきゃアップグレードできないなら、

ムリに 8.1に上げなくてもいいか、と、そんな気もしています。

とはいえ、ひとまず、ありがとうございました。お世話になりました。

Answer 3

Windows 8 のサポートは 2016 年 1 月までなのでご注意下さい。

それまでに取り組みましょう。

Answer 4

nekoAU 様、

ご注意ありがとうございます。

8.1に上げられない場合でも、次のWindows 9（10 ってのがホント？）に

問題なく上げられるんですかねぇ？　それが心配。。。

Answer 5

まだ開発段階なのでなんとも言えないですが、

Windows 10 でもソフトやドライバーの互換性の確認など、同じ作業はあると思いますよ。

また、噂では無料というのもありますが順当にいけばアップグレード版のパッケージの購入が必要です。