Windows Update がインストールの準備をしています...から先へ進みません

Question

正確にはWindows Updateを行うことはできるのですが、表題の「インストールの準備をしています」からインストール中に至るまでに数時間もかかります。

緑のバーも左から右へ動いているのでフリーズしているわけではないと思うのですが、明らかにファイルサイズが小さく更新が比較的すぐ終わりそうなプログラムであってもかなりの時間を要してしまいます…

今までの挙動についてですが、WindowsDefenderの定義に関する更新については正常な時間（長くても数分程度）で終わるようです。

しかし、Windowsのシステム用のプログラム（KBxxxxxxx）が上記のような症状で毎回インストールに多大な時間がかかり困っています。

環境

OS　Windows8.1 pro 64bit

CPU　celeron G1620

SSD  128gb

メモリ　８gb

インターネット　無線LAN（11ac）

考えられる原因や不十分な情報などありましたら、教えていただけないでしょうか？

（リフレッシュやOSの再インストールはできるだけ避け、根本原因を追究して問題を解決したいと思っていますのでどうぞよろしくお願いいたします。）

Answer 1

1. こちらの手順で実行してみてください。

・Windows キー(キーボードの旗の様なマーク) と X キー を一緒に押し、次に 「コマンド プロンプト(管理者)」 をクリックします。

・ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

・コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth と入力して Enter キー を押します。

(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

・コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth と入力して Enter キー を押します。

(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

・処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

・念の為、PCを再起動します。

・PC再起動後に Widows Update を実行してみてください。

2. Windows Updateのコンポーネントをリセットしてみてください。

【 Windows Update のコンポーネントをリセットする方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/971058/ja

上記URLの 「Windows Update コンポーネントを自動的にリセットします。」 の 「Windows 8 および Windows 7」 の下の 「8.1の Windows、Windows 8 および Windows 7」 の 「Micrsoft Fix it」 の [今すぐ実行します。」をクリック、以降画面の指示に従い実行してください。

Windows Updateのコンポーネントのリセット後に、Windows Updateを実行してみてください。

3. Windows 8.1 を クリーンブートした状態で、Windows Update を実行してみてください。

【 Windows のクリーン ブートを実行する方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

上記URLの 「クリーン ブートを実行する方法」 のみを実行した状態で、Windows Update を実行してみてください。

尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の「クリーンブートによるトラブルシューティング後に正常に起動するコンピューターをリセットする方法」 を実行してください。

4. システムファイルチェッカーを使用してみてください。

・ Windows キー(キーボードの旗の様なマーク) と X キー を一緒に押し、次に 「コマンド プロンプト(管理者)」を押して コマンド プロンプト画面を開きます。

・ ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

・ コマンド プロンプト画面で sfc /scannow を入力して Enter キー を押します。

(この画面で sfc /scannow を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

　　　　　　　(処理に暫く時間がかかります。)

・ 処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

・ Windows Updateを実行してみてください。

Answer 2

奥の細道 さん、Proly さん、いつもアドバイスありがとうございます。

warawa さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

しばらく時間が経ちましたが、その後の様子はいかがでしょうか。

Windows Update 自体はできているとのことで、現在更新がすべて適用済の場合は次回の月例更新を待って動作確認、ということになりそうですね。

もし可能であれば有線 LAN で接続した場合はどうか、といったようなことも確認をしてみてはいかがでしょう。

Answer 3

ご回答ありがとうございます、あれからしばらく経ちましたがwindows10へ移行したためこの問題については解決致しました。

Answer 4

warawa さん、こんにちは。

現在は Windows 10 にアップグレードしてお使いになっているのですね。

その後の状況についてお知らせいただき、ありがとうございます。

今後もお困りのことなどあれば、またお気軽にマイクロソフト コミュニティをご利用くださいね。