BitLockerの回復キーを正しく入力し，再起動しても再度回復キー入力画面が表示される

Question

普段はUSBメモリの挿入でBitLockerを解除しているのですが，

出先でUSBメモリを忘れたため，48文字の回復キーを入力し，

BitLockerを解除しようとしました。

しかし，正しい回復キーを入力し，

[正しい回復キーです　変更を適用してPCを再起動するには，「再起動」を押してください]

というメッセージが表示される画面で，「再起動」をクリックし，再起動しても，

[BitLockerキーを含んだUSBドライブを挿入してください　～]

というBitLocker解除失敗のブルースクリーンが表示され，再度回復キー入力を

求められてしまいました。

何度繰り返しても，上記の現象の繰り返しでした。

出先から戻り，BitLockerキーを含むUSBメモリを挿すと，BitLockerを解除できました。

どうすれば，回復キーでBitLockerを解除できるのでしょうか？

以下にPC環境を記します。

PC:Lenovo　ThinkPad Tablet2

OS:Windows8.1（2015/01/23までのWindowsUpdate適用済み）

なお，ドメインには参加しておりません。

回復キーはテキストファイルで保管しています。

Answer 1

ビットロッカーに不都合があり、万が一ログインできなくなると回復できなくなったしまいます。そのあとでレノボに相談してもダメということになるかと思いますが大丈夫でしょうか。その点は十分に留意してくださいね。

**面倒ですがセキュリティーのために必要ということであれば、**お使いのタブレットの仕様がわからないため設定ができないかもしれないのですが、USBキーボード（有線でなくともかないませんがBluetoothはごく一部のハードウエアペアリングのものしか使用できません）を接続してストレージロックの機能を代替として使用することもできるかもしれません。この機能の場合OS起動前のためパスワードの入力に関する失敗はまずありません。

Answer 2

必ずしも同様に解決するとは限りませんが参考まで。

昨年のWindows Updateでビットロッカーを使用していないにもかかわらずキーを要求されるという不都合が発生していました。その際に友人のビットロッカーを使用しているPCでは「USBはだめで手打ちはOK」というあなたとは逆の状態になったのですが以下の手順で解消しました。

・いったんビットロッカー暗号化ドライブを解除

・Windows Updateを最新の状態に更新

・チップセットとM/B指定のストレージドライバを修復（上書き）インストール

・いったんドライブを取り外してCMOSクリア後に別のSATAポートにストレージを接続

（念のため新たに読み込ませるためです）

・再度ビットロッカーを適用

Answer 3

システムファイルチェッカーを試したところ，

「Windowsリソース保護は，整合性違反を検出しませんでした。」

という結果になりました。

Answer 4

中川翔吾様

ご返信いただきまして，ありがとうございます。

回復キーで解除の試みは，Windows8の頃に１回行いました。

このPCは，Windows8から8.1に無償アップデートしました。

そのときは，今回とは逆に，USBメモリでBitLockerを解除できず，

色々と操作をし，工場出荷状態に戻すかどうかというところまで行った上で，

最終的によく分からずに，回復キーを打ち込んで，BitLockerを解除できました。

説明が拙く申し訳ございません。

システムファイルチェッカーのことは存じ上げませんでした。

8.1アップデート時にファイルが壊れたという可能性もありますので，一回試してみます。

以上，よろしくお願いいたします。

Answer 5

mic2505 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

BitLocker の回復キーを正しく入力し、再起動しても再度回復キー入力画面が表示されて、回復キーは解除できないのですね。

この回復キーで解除を試したのは今回が初めてなのでしょうか ?

以前は問題なかったが、途中から起こった現象であれば、対処方法が異なる可能性もあるので、書き込んでみてくださいね。

さらに、システムファイルチェッカーを使用して確認してみてはいかがでしょうか。

(Windows のシステム ファイルの破損をスキャンし、破損しているファイルを回復させることができます)

返信お待ちしております。