Windows Update 後、真っ暗な画面のままで PC が起動しない

Question

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Windows updateが行われたようなのですが(シャットダウンする際に自動的にプログラムが更新された)、次に起動させた時にWindowsのマークとくるくる回るマークが何秒か表示され、その後真っ黒な画面のままとなってしまいます(他の方と同様発光はされているようです)。

ここに記載いただいていた、WindowsのマークのキーとＰ及びIなどを押すこと、また画面の切り替え(ノートパソコンなので何とも繋がっていませんが)の動作などしてみましたが、真っ黒なまま改善しません。

ノートパソコンに接続されていたUSBなどの類は全て外してあります。

セーブモードのでの起動もできずです。

何か対応策はありますでしょうか？よろしくお願いいたします。

**モデレーター注**

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Answer 1

Risah さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows Update 後に、画面が真っ黒で操作不能な状態になっているのですね。

電源オン後画面が真っ黒になる前に電源長押しで強制終了、という操作を 3 回繰り返すことで Windows 回復環境にアクセスできないでしょうか。

参考 : Windows 回復環境で Windows のスタートアップ設定にアクセスするには

Windows 回復環境が起動できたら、そこからセーフ モード起動やシステム復元で Windows Update 前の状態に戻せないか、確認してみてはいかがでしょう。