「Microsoftサービスに接続できませんでした。～」と表示されて Microsoft アカウントの紐づけ/追加ができない。

Question

PC（Windows8.1）に、作成済みのMicrosoftアカウントを紐づけしたいのですが、紐づけができません。

作業手順は以下の通りです。

＜アカウント紐づけ手順＞

設定＞PC設定の変更＞アカウント＞その他アカウント＞

Microsoftアカウント（メールアドレス）を入力＞「次へ」＞

『Microsoftサービスに接続できませんでした。問題が引き続き発生する場合は、スタート画面で「ネットワークの問題」を検索してください』の表示

切り分けとして、下記を試してみましたが、変わらず同じメッセージが表示されます。

・ネットワークの変更

・PCの変更

・他のMSアカウントで紐づけを実施

事象は昨日（9/13）より発生しています。

何か方法があれば教えてください。

**モデレーター注**

タイトルを編集させていただきました。

変更前タイトル : Microsoftアカウントを紐づけできない

本件については、弊社で状況を把握しており、鋭意調査中ですが、現時点でご提供できる情報がございません。

ご提供できる情報の確認が取れ次第、お知らせいたしますので、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

Answer 1

パソコンでone driveを使いたいのですが、ローカルアカウントからMicrosoftアカウントに切り替えが出来ません。

「Microsoft アカウントに切り替える」のページで、パスワードを入れて「次へ」を押しました。パスワードは合致していますが、『Microsoftサービスに接続できませんでした。問題が引き続き発生する場合は、スタート画面で「ネットワークの問題」を検索してくださいさい。』と出てきてしまいます。

ネットワークの問題を検索すると、「ネットワークの問題の識別と修復」のみ出てくるので、クリックすると、Windowsネットワーク診断では、「問題を特定できませんでした」と出てきます。

一週間ほど前までは、One driveを使えていました。また、現在は、インターネットの接続は可能です。Wi-Fiを使っています。

パソコンはTOSHIBAのノートパソコンで、Windows8.1、Windowsライセンス認証されています。

Microsoftアカウントに切り替えが出来るよう解決したいです。

**モデレーター注**

同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。

統合前スレッドタイトル : パソコンでのアカウントの切り替え

このコメントは 2017/09/13 22:35:30 に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

Answer 2

ayagyu さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

ローカル アカウントから Microsoft アカウントへの切り替えができないのですね。

インターネットの接続自体は問題なしとのことで、他には以下のようなことも確認してみてはいかがでしょう。

◆サービスの状態を確認する

Windows キー + R キー > 「services.msc」と入力して [OK] > サービス一覧の画面が表示されたら [Microsoft Account Sign-in Assistant] をダブルクリック > [スタートアップの種類] 欄が [手動] になっているか、サービスの状態が [実行中] となっているか

◆バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが影響しないよう、それらを読み込まずに PC を起動する「クリーン ブート」の状態で試しても同様のエラーになるか

**モデレーター注**

統合されたコメントです。

統合前スレッドタイトル : パソコンでのアカウントの切り替え

Answer 3

windows8からwindows8.1にローカルアカウントでアップデートしましたが、いざもろもろの作業をするのに、ローカルアカウントからマイクロソフトアカウントに変更するのにローカルアカウントのパスワードを入力して次へ、で、マイクロソフトサービスに接続できませんでした。問題が引き続き発生する場合は、スタート画面でネットワークの問題を検索してください。とコメントが出ます。

このような場合の対処方法を教えてください。

宜しくお願い致します。

**モデレーター注**

この質問は Windows / Windows 7 / 個人設定と簡単操作 のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。

統合前スレッドタイトル : Microsoftアカウントに切り替わらない

このコメントは 2017/09/14 14:53:44 に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

Answer 4

近藤様

ご説明ありがとうございます。

・サービスの状態は確認できました。手動、実行中にできました。

それでもまだアカウントの切り替えができませんでした。

・クリーンブートの状態について、やってみましたが、どこまで無効化にして良いのか判断できませんでした。実際にいくつかを無効化にしてみて、それでもアカウントの切り替えができません。

変更後の画面を添付しました。

スタートアップの画面

システム構成のサービス画面

解決策が少しでもあれば教えていただきたいです。宜しくお願いします。

**モデレーター注**

統合されたコメントです。

統合前スレッドタイトル : パソコンでのアカウントの切り替え

Answer 5

ローカルアカウントの状態から「マイクロソフトアカウントに関連付ける」をクリックしたら「Microsoftサービスに接続できませんでした。問題が引き続き発生する場合は、スタート画面で「ネットワークの問題」を検索してください。”とのコメントが出ます。ネットワークの診断を実行しても「問題は見つかりませんでした」とでます。

先週まで問題なく切り替えできていた。microsoft社のページ上ではサインインできます。サインインしたアカウントページを開いたままスタート画面の「アカウントを関連付ける」をクリックしても上記と同じメッセージがでます。エラーコードの数字はありません。切り替えできないのでoneDriveが使えず困っています。

**モデレーター注**

同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。

統合前スレッドタイトル : ローカルアカウントからmicrosoftアカウントに切り替えできない 

このコメントは 2017/09/15 3:34:09 に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。