一部の AMD Radeon ビデオカードで更新をインストール後、表示の問題が発生する

Question

最近、更新がインストールされましたが、AMD Radeon HD 3200 ディスプレイアダプタは以前と同じように動作しません。

私の好みの解像度オプションと複数のモニターを使用することができなくなってしまいました。

そして、アダプタ タイプは現在、Microsoft Basic Display Driverとして報告されています。

Answer 1

私たちは、一部の AMD Radeon HD 2000,3000、および 4000 シリーズ アダプターのドライバーの更新が正しく行われなかった問題を認識しています。

(2017年 12月 19日 更新)

間違ったドライバの影響を受けた場合に、マルチモニタの表示と解像度の設定機能を復元するドライバをインストールする更新プログラム「KB4057291」がリリースされました。

[スタート]  > [設定] > [更新とセキュリティ] の順に進んで Windows Update を実行し、更新プログラムをインストールして問題を解決します。

また、Microsoft Update カタログ から更新プログラムをダウンロードして、インストールすることもできます。

(更新プログラム KB4057291 では、以下で推奨している、間違ったドライバを手動で削除する作業の実施は必要はありません)

*****

間違ったドライバの影響を受けた場合は、Windows 10 のすべてのバージョンで 22.19.128.0 ドライバをシステムから削除し、推奨ドライバのバージョン (8.970.100.9001) を復元します。

復元をするには、次の手順を実行します。

1. デバイスマネージャーを起動します。これを行うには、[スタート] ボタンを右クリックして、[デバイス マネージャ****ー] を選択します。
2. [ディスプレイ アダプター] を展開し、問題のドライバーがインストールされているアダプターを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
3. [ドライバ] タブを選択し、ドライバのバージョンが 22.19.128.0 であることを確認します。
4. [デバイスのアンインストール] を選択します。
5. [このデバイスのドライバ ソフトウェアを削除する] というボックスをチェックします。この手順は重要であり、問​​題のあるドライバが将来再インストールされるのを防ぎます。
6. この時点でシステムを再起動する必要があります。再起動し、[デバイス マネージャ****ー] を再度開きます。
7. 任意のデバイスを選択し、[操作]  > [ハードウェア変更のスキャン] をクリックします。
8. ドライバーのバージョンを再度チェックします。もし 22.19.128.0 の場合は、推奨バージョン (8.970.100.9001) のドライバーが再インストールされるまで、手順 4 ～ 7 を繰り返して下さい。

これでグラフィックの問題が解消すれば、作業をやめても大丈夫です。

もし、別のバージョンのドライバーがインストールされる場合は、次の手順に従い、Windows Update でドライバーを確認してください。 9. [スタート] ボタン > [設定] > [更 新とセキュリティ] に進み、[更新プログラムのチェック] を選択し、使用可能なアップデートをインストールします。

Answer 2

1～7まで進み、再起動したところでス小ドライバがインストールされません。

更新プログラムのチェック後ウィンドウズアップデートがなされたようですが、状況は変わらず画面は横に伸びた状態、ディスプレイアダプターのプロパティには「全般」のタブのみが表示されそのほかのタブはありません。

このほかに解決方法はありますか？

Answer 3

１～６まで進めましたが、ドライバのバージョンが 22.19.128.0がアンイストールできません。（再起動後も当該バージョンが表示されます）

その場合はどのようにすればよいのでしょうか？

Answer 4

​

h-suzuki さん、tayutosa さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

12/6 に手順が更新されました。

手順 8 の部分で、手順 4-7 を繰り返すという手順になっています。

こちらの手順で再度試してみていただければと思います。