KB4056894を適用するとスマートビジョンが起動後、ＰＣが落ち、エラー回復処理の再起動になります。

Question

windows updateでKB4056894を適用するとスマートビジョンが起動後、ＰＣが落ち、エラー回復処理の再起動になります。

ＫＢ4056894をインストールすると、windows7でスマートビジョンは見られなくなります。

他のＩＥ１１等の不具合は出ません。

サポートに聞いたところ今のところ該当プログラムを入れなくても大きな問題は発生していないとのことでしたが、今後、更新プログラム配布されたとき、同じような不具合でスマートビジョンが使えなくなると納得いきません。

どなたか、対応方法をお教えください。

ＮＥＣでは対応が現状できないとのことです。

Answer 1

情報ありがとうございます。

スマートアップデートで最新の情報に更新すれば解決する状況になった事をうれしく思います。

早々に貴重な情報をご連絡いただき感謝いたします。

当方のＰＣは一部プログラム無効化等の影響かもしれませんが、スマートアップデートの最新更新でモジュールが表示されなかったので、下記方法で調べ、モジュールの記載と対応方法を確認しました。

121ware.comのサービス＆サポートの商品情報検索にＰＣの型番を入力、検索すると、検索結果のページへ移行、サポートプログラム一覧の中に、モジュール番号10610として掲載されたのを確認できました。　

この案内の通り、該当モジュールをダウンロードすれば解決できる方法もあるようです。

情報非常に助かりました。

ありがとうございます。

Answer 2

一部訂正の追記になります。

以前記載の「windows7での私の改善方法を記しておきます・・」の所、手順7の部分で一部不正確な部分があったので追記します。

訂正前

7・製造元の列にＤigion(2～4あり）とある部分のチェックをはずす

訂正後

7・製造元の列にDigionとある項目で下記部分のチェックを外します。

・ＤＭＲ Service

・DIXIM Digital tv service

・ＤＩＸＭ player service controller

・DIXIM player SDK service

私のwindows7ではこの対応でスマートビジョン、windows updateともに正常化しました。

（ＤＩＸＩＭホームネットワークサーバーは使用できなくなります）

ちなみに、製造元列DigionのＤＴＶserviceのチェックは外さず、そのままにしています。

訂正追記させていただきますが、環境、機種により対応が異なる場合があるかも知れないので対応は自己責任でお願いいたします。

Answer 3

お返事ありがとうございました。

追伸に書いたように、[DiXiM]から始まる項目は２個あり、チェックは外れています。片方が実行中になっている。

９時過ぎたのでNECに問い合わせました。

DiXiMはスマートビジョンで必要なので、KB4074598のアンインストールを勧められ、しました。

NECの方で、モジュールを出す予定にしているとの事です。

大変な作業なのかもしれませんが、急いでほしいものです。

Answer 4

ASK のサイトに今回の不具合への情報が出ていました。

ただ、［Ver.2.3.0.8］へアップデートを行うという案内なのですが、このバージョンは2016/7/2

リリースのようなので今回の不具合への対応版とは違うようです。

NEC 側で独自に改善されるのかどうかは分かりませんが少し心配な状況です。

サイト内にはSmart Vision について下のような記載がされていました。

『＜追加のご案内＞2018/1/15

弊社でサポートしているDiXiM シリーズ以外にも同様の症状となる可能性がございます。

NEC、FujitsuのPC をご利用の場合、プリインストールのソフトウェアがあります。

 （Powered by DiXiM、Smart VisionなどDLNAのソフトウェア）

また、過去の製品である「DiXiM BD Burner」や、I-O Data iVDR-S Media Server でも同様の症状となるようです。

 症状が発生している場合は、アンインストールをしてWindows アップデートができるかどうかご確認ください。』

　　　　　KB4056894・KB4056895を導入後、Windowsが再起動を繰り返す

福寿草 _974 さん：

ロールアップ更新が出来ないということですが、以前からできていないとすれば今回の不具合とは別の問題で、Smart Vision の問題は前からある不具合に新たな問題が加わったという状況だと思います。

セキュリティのみ更新ができていればセキュリティ上の問題は改善されています。

ただし、ロールアップ更新は累積的な更新なので新しい更新を適用すれば過去の更新は不要になりますが、セキュリティのみ更新は個別更新なので毎月の更新が適用されていることが必要になります。

また、ロールアップ更新を行えばセキュリティのみ更新（IEの更新も同じ）は不要になります。

ロールアップ更新が出来ない原因は分かりませんが、一般的な対処法を下のスレッドの２番目の返信に投稿していますので参考にしてください。

なお、ロールアップ更新が出来ないという問題は、このスレッドの問題とは別の問題になると思いますので、改善されない場合は新たな質問として別に投稿した方がいいと思います。

　　　　　Windows 7 ：Windows Updateに不具合がある場合の対処法

Answer 5

以下のような投稿がありましたので連絡します。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13175464028

4056894がインストールできないのはＡＭＤのプロセッサを使ってる等、不具合報告が上がっているケースに該当のためＭＳ社が対処したかもしれません。

各所に調査してみる必要があるように思います。

現状ですと私の知識ではこれが限界です。

以上、連絡させていただきます。