Task Host Windows 表示でシャットダウンできない【Ver1709】

Question

最近、首記のTask Host Window (￥Microsoft ￥Windows￥Plug and play￥Device install Reboot Required) 表示が頻繁にでて、シャッダウンができません。（発生時は強制終了対応）対応策はないでしょうか。

Answer 1

​松原H. さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

シャットダウンができないのですね。

まずは、一般的な対処方法ですが以下の内容を試されるのはいかがでしょうか。

・ [高速スタートアップ] を無効にして、 PC が完全にシャットダウンするようになると変化があるかどうか。

・ [クリーン ブート] で常駐アプリケーションを一時的に停止するとどうか。

・PC を必要最小限の構成で起動する [セーフ モード] で起動するとどうか。

お困りの状況についてですが、さらに詳しい情報があるとよりアドバイスも寄せられやすくなると思います。

以下の点についても、書き込んでみてくださいね。

・PC のメーカーと機種名について。

・Windows のバージョンとビルド番号について。

※ 参考：各製品のバージョンの確認方法

試した結果をお知らせくださいね。

返信、お待ちしております。

Answer 2

​◆アドバイスありがとうございます。

下記にて返信いたします。

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松原H. さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

シャットダウンができないのですね。

まずは、一般的な対処方法ですが以下の内容を試されるのはいかがでしょうか。

・ [高速スタートアップ] を無効にして、 PC が完全にシャットダウンするようになると変化があるかどうか。

　＝＞変化ありません（現象有り）

・ [クリーン ブート] で常駐アプリケーションを一時的に停止するとどうか。

　＝＞スタートアップ項目停止では現象はありませんが、システム構成・サー

　　　タブの「Platinum Host Service」をONにすると現象がでるようです。

　　　　但し、個人的にｾｷｭﾘﾃｨｿﾌﾄとして、ﾊﾞｽﾀｰとRapportを併用しており、

　　　上記の現象は、Rapportを停止した状態ではPHSをONでも発生しません

・PC を必要最小限の構成で起動する [セーフ モード] で起動するとどうか。　

　＝＞変化ありません（現象有り）

お困りの状況についてですが、さらに詳しい情報があるとよりアドバイスも寄せられやすくなると思います。

以下の点についても、書き込んでみてくださいね。

・PC のメーカーと機種名について。

　＝＞Panasonic製　CF-Y8GWAAAS

・Windows のバージョンとビルド番号について。

 　＝＞Win10　Ver.1709／OSﾋﾞﾙﾄﾞ 16299.98

※ 参考：各製品のバージョンの確認方法

試した結果をお知らせくださいね。

返信、お待ちしております。

Answer 3

（追記致します）

◆「Task Host Window」表示が出る時の同じ症状として、再起動・シャッダウンする為に、左下のスタートボタンをクリッしても、スタート画面・タイル画面が出な

いので、常に右クリックで「シャッダウンまたはサインアウト」をクリックして操作してます。

Answer 4

​​松原H. さん、こんにちは。

追加投稿、ありがとうございます。

調べてみると <Windowsプッシュ通知システムサービス> が無効になっていると、同じような現象が起きるようです。

次の手順で <Windowsプッシュ通知システムサービス> の <スタートアップの種類> が 「自動」 になっているかを確認してください。

<手順>

1.タスク バーの検索項目に 「サービス」 と入力

2.検索結果一覧から [サービス] をクリック

3.サービス 画面一覧から <Windowsプッシュ通知システムサービス> を確認

4. (自動になっていない場合は) <Windowsプッシュ通知システムサービス> を右クリック

5. [プロパティ] をクリック

6.全般 画面中央の 「スタートアップの種類」 を [自動] にする

7. [適用] をクリックして [OK] で閉じる8. PC を再起動する

「 <Platinum Host Service> をONにすると現象」 「セキュリティソフトとして、バスター と Rapport を併用」 とのことから、セキュリティソフトが要因になっている可能性も考えられます。

上述の確認で、すでに自動になっている、または変更後も同じ状況が続く場合は、ウィルスバスターの再インストールを行い、現象が出なくなるかを確認するのが良いかと思います。

ウィルスバスターの再インストール後も変わらない場合は、Rapport の再インストールを行い、問題が解消するかを確認してください。

試された結果の返信、お待ちしています。

Answer 5

◆スタートアップの種類はすでに自動になっており、改善無しです。

Rapport・ウィルスバスターをインストールし直しても、両者同時使用では相変わらず改善しません。（Rapportの一部機能無効操作を教えてもらって実施するも、症状は直らず）

現在はRapportとバスターの常時併用使用はしておりません。（Rapportを必要とするサイト利用時のみ、後から起動させて使っています）