頻繁にMicrosoftアカウントのパスワードのリセットを求められます。【Ver1709】

Question

1日に何度もMicrosoftアカウントのパスワードのリセットを求められます。

特に、スリープから復帰したときにこの現象が起こります。

普段からPCは電源は切らずにスリープ状態にしていましたが、

本日から突然このようになりました。

原因と解決策を教えてください。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

​ht_91 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

詳しい状況がわかると手がかりになると思うので、次のような点を追加で投稿してみてください。

・『パスワードのリセットを求められます。』とはどのような表示が出るのでしょうか?

 (略さず正確に書いてくださいね)

・リセットを求められるのは、サインイン時とサインイン後のどちらですか?

・一回リセットしても、スリープから復帰するとまた同じ状態になるのでしょうか?

・Windows 10 のバージョン (1607、1709、など)

参考 : Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞　【動画手順付き】

返信をお待ちしています。

Answer 2

津森　美緒 様　

ありがとうございます。

・『パスワードのリセットを求められます。』とはどのような表示が出るのでしょうか?

 (略さず正確に書いてくださいね) 

→スクリーンショットを撮っていなかったので、表示はわかりかねます。

すみません。

ただ、青い画面で登録メールアドレスとアルファベットの文字認証の入力を求められます。

その次に、アドレス宛にコードが送信されてくるのでそれと、新しいPWを入力して終わりです。

その後、アドレスに次のメールが届きます。

「タイトル：Microsoftアカウントのパスワードの変更

本文：Microsoftアカウント

パスワードが変更されました

Microsoftアカウント*****(←メルアド)のパスワードが2018/01/09013：03（JST）に変更されました。

お客様がこれを実行した場合は、このメールを無視しても問題ありません。

使用されているセキュリティ情報

******(メルアド)

国/地域：Japanプラットフォーム：Windows

ブラウザー：Microsoft Edge

IPアドレス：******

お客様がこれを実行していない場合、お使いのアカウントが不正に使われています。以下の手順に従ってください。

・・・」

となっています。実行していたので、とりあえず不正に使われていないということで

そのままにしています。

・リセットを求められるのは、サインイン時とサインイン後のどちらですか?

→最初にも書きましたが、スリープから復帰した直後です。

サインイン前となります。

・一回リセットしても、スリープから復帰するとまた同じ状態になるのでしょうか?

2回連続してこの現象が出ましたが、再起動後からこの現象はなくなりました。

・Windows 10 のバージョン (1607、1709、など) 

→1709です。

Answer 3

​ht_91 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

再起動後は症状が出ていないのですね。

スリープからの復帰時に出てくるパスワードのリセット (変更) で思い当たる機能や設定がなく、調べてみても情報は見つけることはできませんでした。

 (なにか情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、コメントをお願いします。)

気になった内容としてはhttps://account.live.com/password/Change のページからパスワードを変更する際に、「パスワードを 72 日おきに変更する」という設定があるようなのですが、これを有効にした場合に今回の状態になるかはわからなかったです。

現在は問題なく使用できているということなので、このまま様子を見てみても良いと思います。

もしまた症状が出た場合は、画面の内容を投稿してみてくださいね。