windows10 update(KB4056892) が更新30%で自動的に再起動しWindowsロゴマークから進まない

Question

発生日：2018/01/07

現象：Windows Updateにてダウンロード・インストール－＞再起動にて、更新３０％にて自動的に再起動

　　　Windowsロゴマークが出力されだんまり

この現象発生後の操作：

　　　①電源断

　　　②自動修復にて詳細選択、システムの復元

　　　③Windows Updateにて問題を解決の実行

　　　④DISMコマンドの実行

　　　⑤システムファイルチェッカーを実行

　　　⑥上記①～⑤まで問題なしのため原因不明の為、Show or hide updatesにて’KB4056892’を無効

調べたところ、AMD Athlonの搭載ＰＣにて不具合があるがあるとのこと

私のPCのプロセッサーも、AMD Athlon搭載PCです。

この問題解決されたことをどのように知ることができるのでしょうか？

Answer 1

藤田 香さん、お返事有難う御座います。

3月15日の投稿後、AMDのCPUで発生するKB4056892の問題は、32bitのWin10の場合、KB4073291で解決されているとの記事を目にし、UpdateカタログからDownloadしてインストールした結果、KB4056892を自動的にインストールしようとする動作は無くなりました。

その後、KB4088785が自動で更新され、さらに今回ご指摘のKB4088776が再起動待ちの状態になり、再起動した結果、更新に成功したように思えました。実際にOSビルドは16299.309になり、コントロールパネルでインストールされた更新ファイルを確認するとKB4088776が入ってます。

しかし、Updateの更新履歴には、エラー 0x800f0841で失敗したと表示されています。

「◆2018 年 3 月 14 日 — KB4088776 (OS ビルド 16299.309)」 にも問題点として同じような記述がありますが、このまま放置しておいて良いのでしょうか？ それともUpdateカタログからDownloadしてインストールし直した方が良いのでしょうか？

Answer 2

質問への回答ではありません。同じ被害の報告です。

私も1月7日，Windows Update KB4056892のインストールまでは問題なく進んだのに，

それに続く自動再起動の途中でロゴマークが表示されたまま停止となりました。

強制終了をさせて，自動修復，sfcファイルチェッカなどできることはやってみましたが、

全く改善されませんでした。

システムの復元ポイントもあるのに，見つけることができない状態でした。

インストールCDを使ってシステムの修復を試みようと内臓CDドライブから

起動させようとしましたが，CDドライブまで正常に動かなくなっていました。

原因を切り分けるため，

KB4056892の入った内臓HDDを取り出し，以前のWindows7のHDDを内蔵させてみたら，

問題なく起動し，内臓CDドライブも正常に動きました。

更に切り分けのため，

予備のHDDを内蔵させWindows7をクリアインストールし，Windows10 1709（12月分までUpdate済み）へ

アップグレードしたら問題なく動きましたので，ではと1月4日公開のWindows Update KB4056892を

インストールしてみたら全く同じ画面で停止する状態が発生しました。

これらにより、PCのハード故障ではなく、KB4056892によってプロセッサーのドライバー、

CD-ROMのドライバーなどが，これまでのものからハードと対応しないものへ強制的に書き換えられ，

コンピュータとして動けなくなっている・・・のかもと思いました。

この症状がおきたPCは，CPUがAMD Turion 64 X2 、チップセットがATI　Radeon Xpress と

AMDの古いスペックのPCのみです。

手持ちの他の数台のPCはAMDでないためか、こんなひどい症状は発生していません。

但し，他のPCでもシマンテックのセキュリティsoftが正常でない症状は発生していますが，

これはシマンテックの対処を待てば直るでしょう。

KB4056892によって中身が変えられた元のHDDをどのようにして修復すればよいか困っています。

Answer 3

​X_Sensui さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows Update で KB4056892 の更新が進まないのですね。

以下ページを見てみると、一部の AMD デバイスで更新プログラムをインストールした後にデバイスが起動できない状態になるという情報があり、現在 KB4056892 も提供が停止しているようですね。 (他にこの件に関するページは見つかりませんでした)

◆一部の AMD ベースのデバイスに対する Windows オペレーティング システムのセキュリティ更新プログラムの提供停止

更新プログラムが再提供される際にはすでに修正された状態だと思いますが、他にはコミュニティで情報を集めたり、セキュリティ更新プログラム ガイドなども適宜確認すると良いかもしれませんね。

◆セキュリティ更新プログラム ガイド

Answer 4

問題は解決しました。つぎのリンクで、KB4056892をUpdateしないようにします。そのうち修正版がでるでしょう。

https://support.microsoft.com/en-us/help/3073930/how-to-temporarily-prevent-a-driver-update-from-reinstalling-in-window

Answer 5

Windows Update KB4056892 がインストール出来ない【Ver1709】