windowsupdateを行ったらbitlockerの回復キーを求められる

Question

Anonymous

ウィンドウズアップデートを行い、再起動をしたらbitlockerの回復キーを求められる画面になりました。

画面にはセキュアブートポリシーが変更されたため、回復キーを入力する必要がありますと書いてあります。

セットアップ時からbitlockerの設定は行っておらず、画面に出ているサイトよりほかの端末でマイクロソフトアカウントにログインして確認しても回復キーはありませんと表示されます。

どうすればなおりますでしょうか？

OSはウィンドウズ１０です

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4 件の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 308.7K MVP ボランティアモデレーター

問題の起きている PC では管理者権限のある Microsoft アカウントでのサインインは行っていましたか？

> ほかの端末でマイクロソフトアカウントにログインして

そのアカウントは上記の管理者権限のあるアカウントでしょうか？

Answer 2

Anonymous

すみません返信遅くなりました

確認したところ初期セットアップ時から一度もマイクロソフトアカウントでサインインしていないパソコンでした。

bitlockerの設定もしたこともないので回復キー自体が初めて目にするワードでした

Answer 3

状況としては

で説明されているような現象なのでしょう。この状態から回復できたという事例はない（少なくとも見ない）ので、PC の初期化方法をメーカーに相談してください（そのままでは普通のリカバリーもできないと思います）。

Answer 4

早々のご返信ありがとうございます。

ｐｃメーカー、マイクロソフトにも問い合わせさせていただきましたが

リカバリーしか方法がないとの事でした。

リカバリーはメーカに問い合わせをしながら行わせていただきます。

対応ありがとうございました。