kent.nakagawa さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
Bluetooth デバイスが使用できない問題が起こっていて、Bluetooth ドライバーをダウンロードしてインストールしようとしてもできない状況なのですね。
ご利用の PC メーカー独自のアップデートツールでドライバーを更新する場合もありますので、そのようなツールがないか製品のサポートページを確認してみてください。
ご利用の PC に特にそのようなツールがない場合、ドライバーのインストールを阻害している要因がないか切り分けのため、次の内容も試してはいかがでしょうか。
・\[クリーン ブート\] で常駐アプリケーションを一時的に停止し、その状態でダウンロードしたドライバーのインストールを試す
(バックグラウンドで動くプログラムが動作に影響していないか切り分け・あとで元の設定に戻してください)
・クリーン ブートでもドライバーがインストールできない場合、ウイルス対策ソフトウェアを一時的に停止して再度インストールを試す
(同じくあとで元の設定に戻してください)
いずれの場合もドライバーが更新できない場合、ほかの方からのアドバイスが寄せられやすくなるよう、PC のメーカーと機種名も書き込んでいただければと思います。