「準備しています」から進まない

Question

Windows Updateを行った翌日頃から、PCが頻繁にフリーズするようになりました。

マウスカーソルは動きますが、アクセスランプは消灯しており、アプリやタスクマネージャーが開けないといったフリーズです。

ネットの情報で復旧をしようとしましたが、なにをしても解決にいたらず、今日インストールメディア（USB）を使ってクリーンインストールすることにしました。

しかし、Windowsインストールが終わり再起動すると、「準備しています」の画面から数時間たっても先に進みません。

アクセスランプも消灯しています。

これ以上解決方法が浮かなないので質問しました。

回答よろしくお願いいたします。

Answer 1

となると、デバイスの故障の可能性も含めて、可能性を一つ一つつぶしていかなければならないので、面倒な状態になっています。

販売店などの有償のサポートを受けた方がいいかもしれません。

Answer 2

古いUEFIのマザーボードの場合、BIOS互換のCSMモードでなければ、Windowsを正常に起動できないことがあります。ファームウェアの設定を初期化して、起動するモードを変更した方がいいかもしれません。

Answer 3

迅速な回答ありがとうございます。

BIOS設定を初期化し、legacyでインストールしましたが、「お待ち下さい」の画面や「ようこそ」の音声案内画面でフリーズし、先へ進めませんでした。

Answer 4

なんどかフリーズし、やり直したところ、インストールできました。

何度かフリーズしたので、まだ不安はありますがひとまずWindowsをインストールできたので安心しました。

またフリーズが起こるようでしたら有償サポートも考えてみます。

この度はありがとうございました。