Windows10起動後数分で使用不可(フリーズ)状態になる

Question

Windows10のPCが3台あるのですが、3台共起動後数分で使用不可(フリーズ)状態になります。

電源長押しで強制電源OFF->ONし起動しても、数分後に又使用不可(フリーズ)状態になります。

再度、強制電源OFF->ONし起動し試しにWindows Updateサービスを強制停止すると、

数分後もフリーズ状態にはならず、Windows Update履歴を確認すると、V1803 KB4343909が

インストールエラーとなっていました。なので、フリーズ状態の原因はWindowsUpdateだと思います。

1台は、強制電源OFFせずにずっと待ってますが、変わらず3時間以上もフリーズ状態です。

なので、仕事にならず非常に困っている状況です。

フリーズ状態にならずにWindowsUpdateする方法は何か無いでしょうか？

なぜ、バックグランドでUpdateできないのでしょうか。

Answer 1

Windows Updateが原因ではなく、Windows Updateが正常に動作できない異常な状態になっているシステムに問題があります。

1. ファイルシステムに異常はありませんか？

　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c:

　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c: /F

　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

2. ファイルの整合性に異常はありませんか？

　まず、異常があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Sfc /scannow

　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

　修復が失敗した場合、システムファイルの修復ができませんので、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップして、Windowsをクリーンインストールしましょう。

Answer 2

なるほど、もし同様の現象で解決された方がいらっしゃればご一報頂ければ幸いです。

今は、Windows Updateを停止状態にして使用している状況です。

Answer 3

返信有難うございます。

chkdsk c: 　　と

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

を実行してみましたが、問題なしでした。

そもそも事務所にて使用している3台全てが同様の問題を抱えているとは

考えにくく、どうしたものかと。。。　みなさん、Win10でのUpdateはスムーズに

実行されているのでしょうか。

Answer 4

正常に動作しているパソコンが何台もある一方で、確かにトラブルが起きているものも数台か出ています。

曰く、

1. EdgeのApplication Guardが起動に失敗するようになった。
2. [すべてのフォントをインストールする]でデフォルトの国際フォントを再インストールしたら、KB4343909の再インストールがスケジュールされ、適用したら、インストールの保留中で止まっている。

など、普通に使っている分には動作に影響がないもののトラブルが生じているパソコンが数台か出ています。これらも、chkdskとDismでは問題がなくファイル自体は問題ありませんでした。

Windows 10の上書きインストールで正常になったものがありますし、Windows 10の新規インストール直後にアップデートしたものにはトラブルが起きていませんので、設定が壊れていることで問題が発生している可能性があります。

Answer 5

少なくとも「起動後数分でフリーズ」という現象が Windows Update の更新プログラムの側に問題があって発生しているとすれば世界中で大問題になるでしょうから、やはりお使いの PC(s) や環境に何かの原因があると考えるほうが自然でしょう。

業務上大きな支障が出ているのであれば、信頼の置ける専門のサポート業者や SIer に相談して対処を依頼された方が良いと思います。