このデバイスは正しく構成されていません。と表示されキーボードが使用できません【Ver1803】

Question

デバイス PNP デバイス ID エラー コード

利用不可 HID\VID_0B05&PID_1837&MI_00\7&99CF7D&0&0000 このデバイスは正しく構成されていません。と表示されキーボードが使用できません。

OS 名 Microsoft Windows 10 Home

バージョン 10.0.17134 ビルド 17134

OS の他の説明 利用不可

OS 製造元 Microsoft Corporation

システム名 DESKTOP-E14O4H2

システム製造元 ASUSTeK COMPUTER INC.

システムモデル GL502VMZ

システムの種類 x64-ベース PC

システム SKU

プロセッサ Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz、2808 Mhz、4 個のコア、8 個のロジカル プロセッサ

BIOS バージョン/日付 American Megatrends Inc. GL502VMZ.300, 2017/01/03

SMBIOS バージョン 3.0

埋め込みコントローラーのバージョン 255.255

BIOS モード UEFI

BaseBoard メーカー ASUSTeK COMPUTER INC.

BaseBoard モデル 利用不可

BaseBoard 名 ベース ボード

プラットフォームの役割 モバイル

セキュア ブートの状態 有効

PCR7 構成 表示するためには昇格が必要です

Windows ディレクトリ C:\WINDOWS

システム ディレクトリ C:\WINDOWS\system32

ブート デバイス \Device\HarddiskVolume1

ロケール 日本

ハードウェア アブストラクション レイヤー バージョン = "10.0.17134.1"

ユーザー名 DESKTOP-E14O4H2\EI

タイム ゾーン 東京 (標準時)

インストール済みの物理メモリ (RAM) 8.00 GB

合計物理メモリ 7.95 GB

利用可能な物理メモリ 4.77 GB

合計仮想メモリ 9.83 GB

利用可能な仮想メモリ 5.44 GB

ページ ファイルの空き容量 1.88 GB

ページ ファイル C:\pagefile.sys

カーネル DMA 保護 無効

仮想化ベースのセキュリティ 無効

デバイス暗号化のサポート 表示するためには昇格が必要です

Hyper-V - VM モニター モード拡張機能 はい

Hyper-V - 第 2 レベル アドレス変換拡張機能 はい

Hyper-V - ファームウェアで仮想化が有効 はい

Hyper-V - データ実行防止 はい

[ハードウェア リソース]

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 問題のあるデバイス

Answer 1

不明なデバイスをクリックしコンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索をクリックしてコンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択しますを選択してHIDキーボードデバイスを選択し次へクリックしたらドライバーが正常に更新されキーボードが正常に使用できるようになりました。

ありがとうございました。

Answer 2

ITOUoo83 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

「このデバイスは正しく構成されていません」と表示されキーボードが利用できないのですね。

エラーメッセージの他にエラーコードの表示はないでしょうか ?

まずは、以下のサポートページの内容を試してみてはいかがでしょう。

◇ Windows のデバイス マネージャーのエラー コード

状況に変化がない場合は、エラーコードが表示される場合はエラーコードとご利用のキーボードのメーカー名、製品名、型番を追加で書き込んでみてください。

返信、お待ちしています。

Answer 3

ＡＳＵＳ ノートパソコン　FX502VM

型番FX502VM-FY324T です。

エラーコード２８

デバイスマネージャーを開くと不明なデバイスと表示されてますそこをクリックしてドライバーの更新をするとデバイスのドライバーをインストール中に問題が発生しました。

デバイス用のドライバーが見つかりましたが、ドライバーのインストール時にエラーが発生しました。ASUS Number Pad　ドライバーはこのプラットフォーム用ではありません。

と表示されてます。返信が遅くなり申し訳ありません。