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USB指紋認証デバイスが起動毎、認識されない

Anonymous
2018-10-07T23:41:20+00:00

毎回起動するとロック画面になってUSB指紋認証で指を押しても何の反応もありません。認証の失敗成功関係なしに反応すらしません。一応USB指紋認証は通電してますよの意味でランプ（点灯）がついてます。

購入当初 認証待機中はそのランプが青く点滅するのですが、最近は点灯になって認証されません。

一度USBを抜いて再度差し込むと点滅して何事もなかったかのように認証されるのですが、起動毎にUSBを抜く作業が硬くてめんどくさいです。

デバイスの再インストールをしましたが変化なしです。

一度起動してしまうとロック画面になってもUSBから抜くことなく認識されます。

出来ればリカバリとかはしたくないのですが何か解決策はありますでしょうか。

windows10-64bit

生体認証デバイス

authentrend touch fingerprint sensor

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン

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3 件の回答

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  1. Anonymous
    2018-10-07T23:54:16+00:00

    USB 指紋認証のデバイスのメーカーや型番等が分からないですが、

    そのデバイスメーカーには相談されているでしょうか。

    ドライバーの作りによってはそれが現在の正常な動作の可能性もあるので、デバイスメーカーに相談された方が良いと思います。

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  2. Anonymous
    2018-10-08T00:14:22+00:00

    スリープ機能が有効で香束スタートアップが有効になっているのであれば、管理者特権のあるコマンドプロンプトで以下のコマンドを実行して、スリープ機能と高速スタートアップをを無効にしてみてください。

    powercfg /H OFF

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  3. Anonymous
    2018-10-08T01:00:14+00:00

    毎回起動するとロック画面になってUSB指紋認証で指を押しても何の反応もありません。認証の失敗成功関係なしに反応すらしません。一応USB指紋認証は通電してますよの意味でランプ（点灯）がついてます。

    購入当初 認証待機中はそのランプが青く点滅するのですが、最近は点灯になって認証されません。

    一度USBを抜いて再度差し込むと点滅して何事もなかったかのように認証されるのですが、起動毎にUSBを抜く作業が硬くてめんどくさいです。

    デバイスの再インストールをしましたが変化なしです。

    一度起動してしまうとロック画面になってもUSBから抜くことなく認識されます。

    出来ればリカバリとかはしたくないのですが何か解決策はありますでしょうか。

    windows10-64bit

    生体認証デバイス

    authentrend touch fingerprint sensor

    現在の指紋認証を削除、指紋認証の登録をやり直してみてください。

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