バージョンダウンで永久ループになってしまいます

Question

Windows10のバージョンダウンを行ったら10時間以上経過しても再起動が繰り返されていたので

強制的に電源OFFにしました。

その後、PC起動後に以下のメッセージが表示され、再起動されて又、メッセージが表示される繰り返しで

Windowsが起動できなくなってしまいました。

【表示されるメッセージ】

インストールの修復を試みています．．．

以前のバージョンのWindows を復元しています．．．

起動後に電源OFFを数回繰り返すとBIOS画面には遷移できる事はわかりましたが

適切な処置方法については判断できません。

(何度が電源OFFをしていると自動修復の画面が表示されることもあります)

Windowsの修復にお詳しい方に何か良い方法があればご教授をお願い致します。

【PC情報】

Dell ノートパソコン Inspiron 14 7472

Intel(R) Core i7-8550U（8MB キャッシュ, 最大 4.0 GHz）

8GB DDR4 2400MHz メモリ

128GB SSD（M.2 / SATA ）+ 1TB HDD

以上  よろしくお願い致します。

Answer 1

十分な根気と時間に加えてある程度のスキルが無ければ、修復はあきらめてリカバリーなり再インストールなりを行った方が良い状況ですね。

データーは色々な方法で救助できるでしょう。

修復するとしたら、まず Windows 回復環境で PC を起動して、ログを探してどこでどのような理由で止まっているのかを調べるところからでしょうね。お金を使って良いなら、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 2

この時期にバージョンをダウンすると言う事は

バージョン1903に誤ってか興味本位で手動でアップグレードしたが多くの既知の問題に直面し

1809や1803にダウンしようとしているのでしょうか？

長時間待つよりもメーカーの方法で回復するか

インストールメディアを用意し新規にWindowsを入れるかを検討する時間になっているのではないでしょうか。

仮に1903にアップグレードして前のビルドに戻す操作に1903が対応していない可能性もある。既知の問題と言う事になります。

構成をみると1TBがデータドライブでしょうからバックアップ等は行っているはず。

Answer 3

返信ありがとうございます。

Windows10の勝手なアップデートによりTV(GV-MVP/XZ3)が

映らなくなった為、バージョンダウンをした結果、ループにはまってしまいました。

新規にインストールするか検討します。

Answer 4

返信ありがとうございます。

ログを探す方法も試してみます。