累積更新プログラム(KB4551762)適用後再起動すると停止コード「PAGE FAULT IN NONPAGED AREA」のブルースクリーンになる

Question

Windows UpdateでWindows10 Version 1909の累積更新プログラム(KB4551762)を更新再起動すると「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。・・・」のブルースクリーンが表示されます。

停止コードは、「PAGE FAULT IN NONPAGED AREA」です。

そこで、電源ボタンを長押しし強制電源OFF後電源ON、起動画面で再度電源SW長押しで強制OFF。

もう一度電源ONし、そのまま待つと、「更新プログラムを構成できませんでした。変更を元に戻しています。・・・」の表示が現れしばらく待つと、通常のログイン画面となり、ログインするととりあえずはいつもの状態になります。

ただ、メニューから電源をOFFしようとすると、「更新してシャットダウン」となっており、これを実行するとまた最初の状態に戻り、起動できない状況となります。

現在は、設定の「更新を7日間一時停止」を行い適用を遅らせています。

解決方法はないでしょうか？

Answer 1

早速のアドバイスありがとうございます。

ArcSoft「TotalMedia Theatre」はインストールしてはいません。

ただ、ArcSoft「TotalMedia Extreme 3」は有ります。

しかし、ArcSec.sys（もしくはArcCtrl.sys）のファイルは見つからなかったためこのソフトの影響はないと思いますが。

Answer 2

こちらのプログラムの不具合を調べてみますと

同じような不具合や他の例もあるようです。ただ、Microsoftから発表されている既知の問題は1件です。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/455176...

こちらの更新プログラムは緊急リリースされた更新プログラムになります。

Answer 3

オフライン状態でシステムのクリーンアップを行って

（Windowsアップデートのクリーンアップ）

一度パソコンを再起動してみてください。

エクスプローラー上からもできますが、非推奨になっていますので

設定から行ってみてください。

後は以下のツールでブロックするという方法もあります。

「Windows 10: 問題を起こした更新プログラムやドライバーを Windows Update で一時的にインストールされないようにするツールの紹介」

https://blogs.technet.microsoft.com/jpsecurity/...

Answer 4

こんにちは。

下記リンクにある

「TotalMedia Theatre」は入っていませんか。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Answer 5

回復環境を起動させて更新プログラムのアンインストールまたはシステムの復元を試してください。