Microsoft アカウントのパスワードのリセットを求めるメール

Question

こんにちは。先ほど、PCの電源を入れたところ、青い画面でマイクロソフトアカウントのセキュリティの再設定といった趣旨の画面が表示され、音声ガイダンスが流れて手続きすることを求められました。登録しているメールアドレスの一部が××で伏せられたものが表示され、××部分を入力してコードを受け取る旨が表示されていたので、入力しました。次画面はコードを入力する画面のようなので、メールを見ようと思ったのですが、その画面は最小化ボタンもないため、いったん閉じました。すると通常通り、パスワード入力画面になり通常のパスワードを入力したところ、そのまま普通に使用できる状態になりました。メールを開き、しばらくすると

Microsoft アカウント
パスワード リセット コード
このコードを使って、Microsoft アカウント×××＠×××のパスワードをリセットしてください。
お客様のコード×××
Microsoftアカウント ×××@×××に心当たりがない場合、ここをクリックしてメール アドレスをそのアカウントから削除できます。
サービスのご利用ありがとうございます。
Microsoft アカウント チーム

というメールが届きました。パスワードの変更を求めるメールなので、詐欺なのではないかと不安です。これはマイクロソフトのの正式なプログラムなでしょうか？また詐欺でないのであれば、どのような手続きをすればよいのでしょうか？

Answer 1

書かれた範囲で手順を見ると正当な様に見えますが、実際の画面が分かりませんので即断は出来ません。（詐欺の場合も似せてきますので）

その前に何かリセットが必要な操作をしたか（間違えてでも）、他所からのアクセスをしたか、その前に異常アクセスを知らせるメールが無かったか。その連絡メールの発信者は正当かなど、総合的に判断する必要があります。

どちらのメールのことを言っているのかもよく分かりません。普通に開けたというのはリセットしてくれと言う方ですか。

最初の「メールを開き」のメールはなんでしたか。リセットする方に届いたのですか。次いで表示されたメールが着信したと言うことでしょうか。

パスワードのリセットは改めて次から出来ます。サインインできるかも含めて。

Microsoft アカウントのパスワードをリセットする方法：

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026971/microsoft-account-how-to-reset-your-password

Answer 2

投稿ありがとうございます。

ご質問を踏まえまして、あらためて事の次第を以下に記載いたします。

１．         PCの電源を入れたところ、サインインする前に、青い画面に変わり、

「しばらくお待ちください」の表示が出ました。

そのまま待っていたところ、やはり青い画面に、

アカウントパスワードのリセットを要求する主旨の文章が出ました。

そこにマイクロソフトアカウントの一部を伏せた文字列があり、

その伏せた部分を入力すると、そのアカウント（＝メールアドレス）に

リセット用のコードが送られる旨が書いてありました。

そこで文字が伏せられた部分を埋めて「次へ」を選ぶと、

次はコードを入力する画面になりました。

２．         さて、メールを確認する必要が生じたわけですが、

この段階で表示されている画面は全画面表示でかつ最少化ボタンもありません。

閉じるボタンはあったので、それを押してみました。

３．         すると通常通りのサインイン画面が表示されたので、サインインしました。

４．         すると通常通りサインインでき、通常のデスクトップが表示されました。

５．         次にいつもしようしているメールソフト・アウトルックを開きました。その受信フォルダに、マイクロソフトアカウントチームから「あなたのお客様コードは×××です」というメールが届きました。

６．         しかし上記2までの青い画面は閉じてしまった後であり、届いたコードを入力するべき場所がもはやありません。

７．         この一連の流れに違和感を覚えたため、詐欺なのではないかという疑念が湧いた次第です。

以上が詳細になります。

いかがでしょうか？

状況は明確になりましたでしょうか？

 どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 3

パスワードのリセットを求められたアカウントと、コードを送ってきた（アドレスを補完した）ものは同じですか。（メールアドレスは一つで話が進んでいるのですか）

そのメールを見た後、そのメールアカウントへのサインイン状態はどうですか。

もしアドレス一つでのやりとりであれば、最初にその警告が出たことを含め、書かれた内容は違和感。

サインイン出来るのであれば、アカウント情報からアクティビティを確認し、異常が無いのであればパスワード変更など処置が必要。

ただ既に何かが入り込んでいる恐れも。

Answer 4

こんばんは。重ねてのご返信、感謝いたします。

アクティビティに異常はなかったため、とりあえず、パスワードを変更いたしました。

どうもありがとうございました。