windows10 で頻繁にexplorer.exeがエラーを起こしエクスプローラーが再起動します。

Anonymous
2021-05-06T04:00:31+00:00

１か月半ほど前から同エラーが起こり困っております。エラーが起こるとエクスプローラーが再起動するので入力中の文字等が中断されたり場合によっては使用中のアプリがフリーズ等を起こします。

イベントビューアーで下記の情報が確認できました。

障害が発生しているアプリケーション名: explorer.exe、バージョン: 10.0.19041.928、タイム スタンプ: 0xbc61eb13

障害が発生しているモジュール名: ucrtbase.dll、バージョン: 10.0.19041.789、タイム スタンプ: 0x2bd748bf

例外コード: 0xc0000409

障害オフセット: 0x0000000000071208

障害が発生しているプロセス ID: 0x3b50

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d742278eaa5a58

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\WINDOWS\explorer.exe

障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll

レポート ID: 2ddbc474-5f9f-48aa-a754-91b753d88679

障害が発生しているパッケージの完全な名前: 

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

今までに行った事は

セーフモードでの起動　　恐らくエラーは起きていない

クリーンブート　　　　　エラー起こる

別アカウント作成　　　　新しいアカウントでも起こる

windowsの修復インストール　変わらずエラーが起こる

コマンドプロント（管理者）でdism /online /cleanup-image /restorehealth　　変わらずエラーが起こる

今のところ試したのは以上です。どなたか原因等わかる方はいらっしゃいませんでしょうか？

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5 件の回答

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  1. Anonymous
    2021-05-23T03:51:51+00:00

    私も同様なことが起こっており困っています。

    やって駄目だったこと

    ★MSCONFIGを使ってのセーフモード起動

    　PINの再設定を求められたが、それもできず。windowsが起動できなくなり、あえなく再インストール。再インストールしてもucrtbase.dll、バージョン: 10.0.19041.789は改善されず、現象も改善できず。このセーフモード起動は鬼門です。やるならSHIFTを押しながら再起動をクリックしてメニューを選ぶのが賢明だと思います。

    ★コマンドプロンプトから　C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow　を実行

    　以下のようなメッセージで改善できず。

    システム スキャンを開始しています。これにはしばらく時間がかかります。

    システム スキャンの検証フェーズを開始しています。

    検証 100% が完了しました。

    Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらの一部は修復できませんでした。

    オンライン修復の場合、詳細は次の場所にある CBS ログ ファイルに含まれています

    windir\ Logs\CBS\CBS.log (たとえば C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log)。オフライン修復の場合、

    詳細は /OFFLOGFILE フラグによって指定したログ ファイルに含まれています。

    ★Visual Studio 2019のインストール

    　インストーラーが動いているときはこの現象が止まっていたが、インストールを終えると現象が再現されている。

    次のwindows アップデートを待つしかないのかな…

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  2. Anonymous
    2021-05-07T03:06:57+00:00

    aska guitars さん、こんにちは。
    マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

    explorer.exe がクラッシュするトラブルが発生しているのですね。

    障害発生モジュール名「ucrtbase.dll」や例外コード「0xc0000409」で検索してみると、海外フォーラムでいくつか同様のスレッドがありました。(例1, 例2, 例3)

    ※英語の情報なので必要に応じて「Bing 翻訳」をお使いください

    この中で、「Xobx Game Pass を介してインストールしたゲームを全て削除すると発生しない」、関連するサービス (StorSvc や AppXSvc) を停止すると発生しない」といったような情報が共通して寄せられているようでしたが、aska guitars さんの環境でも Xbox Game Pass はご利用でしょうか。

    アプリの削除・再インストールは負担が大きいと思いますので、まずは切り分けとしてサービスを無効化した状態でもエラー発生は再現されるかの確認を行ってみてはいかがでしょう。

    1. スタート ボタン右クリック > [ファイル名を指定して実行]
      2.「services.msc」と入力して [OK]
    2. サービスの一覧が表示されたら [Storage Service] をダブルクリック
    3. [スタートアップの種類] 欄を [無効] にして [OK]
    4. パソコンを再起動

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  3. Anonymous
    2021-05-18T04:37:03+00:00

    近藤　様

    基本的に仕事で使っているパソコンなので、Xbox Game Passは使用しておりません。

    StorSvc や AppXSvcのサービスを停止してみましたが依然同じ現象が起きております。

    ゲーム等の仕事に必要の無いアプリはこのパソコンを使い始めた初期の段階でアンインストールしております。

    何か他に解決策はありますでしょうか？

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  4. Anonymous
    2021-05-18T09:06:39+00:00

    © ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2021

    セーフモードでの起動　　恐らくエラーは起きていない

    クリーンブート　　　　　エラー起こる

    なら、特定困難。

    「ShellExView」シェル拡張を一覧表示して右クリックメニューの項目などを個別にON-OFF - 窓の杜ライブラリ

    で特定できることもある。

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  5. Anonymous
    2021-05-18T05:04:32+00:00

    © ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2021

    0xc0000409 (NT: 0xc0000409 STATUS_STACK_BUFFER_OVERRUN) -- 3221226505 (-1073740791)

    エラー メッセージ テキスト: このアプリケーションで、スタック ベースのバッファーのオーバーランが検出されました。

    このオーバーランにより、悪質なユーザーがこのアプリケーションを制御できるようになる可能性があります。

    CertUtil: -error コマンドは正常に完了しました。

    なんか、おどろおどろしいですね。

    セーフモードでの起動　　恐らくエラーは起きていない

    クリーンブート　　　　　エラー起こる

    なら、特定困難。

    安心安全のため、

    メーカ製なら、メーカ指定のリカバリで製品出荷状態に戻す。

    その他なら、クリーンインストール。

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