winアップデート後にbitlocker回復キーの入力画面がされて進めない

Question

Winアップデート後に再起動したら、bitlockerの回復キーの入力画面が立ち上がりました。

bitlockerを設定した記憶はありませんでしたが、Microsoftポータルから回復キーを探し該当ページへ遷移しましたが、「別の URL を試してください。このリンクには表示するものがありません。代わりに、必要な情報を検索してみてください。」というメッセージが表示され、回復キーを見つけることができません。

Answer 1

この問題ですが、大規模とまでは言えないようですがそれなりの数のユーザーで同じ問題が発生しているようです。このフォーラムでも同様の質問がいくつか寄せられています。

Windows 起動以前のトラブルなのでテレメトリー（遠隔情報収集）で Microsoft が問題を把握することが難しいため、ユーザーが Microsoft に直接連絡しないと Microsoft での対処が可能かどうかの判断や問題の修正がなかなか行われない可能性があります。

面倒かもしれませんが、Microsoft のサポート窓口と（Windows 10 プリインストール機種であれば）PC メーカーのサポート窓口に連絡して問題を伝えてください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH

こちらに書かれている手順で電話サポートのコールバックをリクエストしてください。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

いただいたURLにアクセスしたところ、

「別の URL を試してください　このリンクには表示するものがありません。代わりに、必要な情報を検索してみてください。」

と表示され解決には至っておりません。

PC初期化するしかなさそうですね。

ありがとうございました。

Answer 3

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2021

---

マイクロソフトの推奨は暗号化なので、推奨に従わないと嫌がらせするみたいな。

サインインでも、マイクロソフトの推奨は、PINなどで、推奨に従わないと、設定してないPINを要求して、サインイン不能、クリーンインストール必至になるみたいな。