windows起動⇒サインイン後、真っ暗な画面にカーソルだけ表示される

Question

Windowsを起動してサインインした後、真っ黒な画面にマウスカーソルだけ表示される状態になっています。

どなたか、解決方法をご存じでしたらご教授ください。

なお、以下の事項は試してみました。

１．周辺機器を取り外してPC再起動

　　⇒すべての周辺機器を取り外して再起動してみましたが、改善されませんでした。

２．explorer.exeの再起動

　　⇒タクスマネージャーからexplorer.exeを起動してみましたが、改善されませんでした。

　　　そもそもサインイン直後の段階でプロセス一覧にエクスプローラーが無く、起動後も一瞬で終了してしまいます。

　　　なお、イベントビューアーから確認すると以下のエラーが確認できました。

　　　（１）イベントID 1000

　　　　　　障害が発生しているアプリケーション名: Explorer.EXE、バージョン: 10.0.19041.1110、タイム スタンプ: 0xe86d289e
　　　　　　障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 10.0.19041.1110、タイム スタンプ: 0xe7a22463
　　　　　　例外コード: 0xc0000006
　　　　　　障害オフセット: 0x0000000000047098
　　　　　　障害が発生しているプロセス ID: 0x3e4
　　　　　　障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d794222d175fe9
　　　　　　障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\Explorer.EXE
　　　　　　障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
　　　　　　レポート ID: 90f1620b-d201-4e0c-8906-528a4a081e90
　　　　　　障害が発生しているパッケージの完全な名前:
　　　　　　障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

　　　（２）イベントID 1005

　　　　　　次のいずれかの理由によりファイル C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.languageexperiencepackja-jp_19041.28.81.0_neutral__8wekyb3d8bbwe\Windows\System32\ja-JP\wmploc.DLL.mui にアクセスできません: ネットワーク接続、このファイルの保存先ディスク、またはこのコンピューターにインストールされている記憶域 ドライバーに問題があります。または、ディスクが見つかりません。 このエラーによりプログラム Windows Explorer は終了しました。

　　　　　　プログラム: Windows Explorer
　　　　　　ファイル: C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.languageexperiencepackja-jp_19041.28.81.0_neutral__8wekyb3d8bbwe\Windows\System32\ja-JP\wmploc.DLL.mui

　　　　　　エラー値は [追加データ] セクションに一覧表示されます。
　　　　　　ユーザー操作
　　　　　　1. このファイルをもう一度開きます。 この状況は、プログラムを再実行するときに修復される一時的な問題である可能性があります。
　　　　　　2. このファイルにまだアクセスできず、ファイルがネットワーク上にある場合は、 ネットワーク管理者がネットワークに問題がないこと、およびサーバーにアクセスできることを検証する必要があります。

　　　　　　　- ファイルが、フロッピー ディスクや CD-ROM などのリムーバブル ディスクにある場合は、ディスクがコンピューターに完全に挿入されていることを確認します。
　　　　　　3. CHKDSK を実行してファイル システムをチェックおよび修復します。CHKDSK を実行するには、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックし、「CMD」と入力して、[OK] をクリックします。コマンド プロンプトで「CHKDSK /F」と入力してから、Enter キーを押します。
　　　　　　4. 問題が解決しない場合は、バックアップ コピーからファイルを復元します。
　　　　　　5. 同じディスク上の他のファイルが開くかどうかを確認します。開かない場合は、そのディスクが壊れている可能性があります。ハード ディスクの場合は、管理者またはコンピューター ハードウェア ベンダーに連絡して サポートを受けます。

　　　　　　追加データ
　　　　　　エラー値: C000009C
　　　　　　ディスクの種類: 3

３．セーフモードで起動

　　⇒セーフモードでは画面は正常に表示されます。

　　　タスクマネージャーのプロセス一覧にexplorer.exeも確認できます。

４．グラフィックドライバーのリセット

　　⇒win + Ctrl + Shift + B でリセットしてみましたが、改善されませんでした。

５．レジストリの確認

　　⇒shellの値を確認しましたが、explorer.exeでした。

６．高速スタートアップの無効化

　　⇒電源オプションから高速スタートアップを無効化してみましたが、改善されませんでした。

７．グラフィックドライバーの再インストール

　　⇒セーフモードからドライバーを再インストールしてみましたが、改善されませんでした。

８．別のユーザーでサインイン

　　⇒アカウントを新規作成⇒サインインしてみましたが、同じく真っ黒の画面でした。

９．システムの復元

　　⇒復元ポイントから復元を試みましたが、改善されませんでした。

10．クリーンブート

　　⇒クリーンブートを試してみましたが、改善されませんでした。

11．SFC、DISM、CHKDSK

　　⇒コマンドプロンプトから「sfc /scannow」「DISM.exe /Online /Creanup-image /Restorehealth」「CHKDSK /F」を

　　　実行してみましたが、改善されませんでした。

12．ドライブのエラーチェック

　　⇒マイコンピューターからC:、D:とすべてのドライブのエラーチェックを実行しましたが、改善されませんでした。

13．windowsの初期化

　　⇒ローカル再インストールで「個人用ファイル保持」「すべて削除」の両方を試してみましたが、

　　　改善されませんでした。

以上

Answer 1

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2021

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1. Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法
2. それもダメなら、
   Windows 10 をクリーン インストールする方法
3. それもダメなら、買い替え。

Answer 2

1.で改善しました。

諦めかけていたので本当に助かりました。

ありがとうございます。