マイクロソフトのサインインができず、パソコンが使えない、どうしたら？

Question

よろしくお願い致します。

パソコンを立ち上げようとしたら、突然マイクロソフトのサインインを要求されました。

覚えていたパスワードを入れてもサインインできずパソコンを使用できないので、

パスワードを変更しようとしても、マイクロソフトから本人確認ができないと復元依頼を断られてしまいます。

（詳細な情報を提供できるようアウトルックのメールの内容を確認したいですが、そもそもパソコンが使用できず確認もできません）

こういう場合は、どうしたらいいのでしょうか？

とにかくパソコンを使用したいのですが、マイクロソフトのサインインに阻まれている状態です。

ちなみに、セーフモードで起動するのは試してみましたが、

《Microsoft Storeでアプリを検索しますか？》と表示され、《はい》を押しても《いいえ》を押しても、

そのままサインインする画面から何も変化せず、結局はサインインできません。

パソコンは初期化、アウトルックは新しくアカウントを取得するしかないのでしょうか…

パソコンにうとく、困り果てています。 どうかご指南よろしくお願い致します。

Answer 1

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2021

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新しいパソコンを買って、古いほうは初期化して予備機にする。

Answer 2

パソコンにうとく、困り果てています。 どうかご指南よろしくお願い致します。

そういう時は、お金で解決しましょう。PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談してください。

費用は掛かりますが、ここで質問したり自分で調べたりするより親切丁寧で迅速に対応してくれます。

Answer 3

こんにちは。

悩んで、あちこちに質問、またはネット検索で…なんとかしてみようと

時間を潰すより、実は初期化を選択することが近道である場合が多々あります。

インターネット上の会話では、相手に上手く伝わらなかったり

悪意は無いが、お互いの言葉遣いで誤解を生じ気分を悪くする場合もあります。

下記リンクにサインインしてメールが確認出来るか確認してみてください。

上手く行かない場合は、パソコンメーカー指定の方法で初期化を検討してみてください。

その後に、以下を行いWindowsを最新の状態にします。

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

個人データに関しては以下の方法「Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法」

https://sway.office.com/JJe2FPaBCHiJ1wOkでバックアップ可能です。

初期化を選択した場合ですが、サインイントラブルいつ発生するかわかりません。その為、新規管理者のローカルアカウントを作成しておくことをお勧めします。

「Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法」

（管理者ローカルアカウントの作成）

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...