設定のデバイスセキュリティのデータの暗号化に黄色の△マークが付いてマイクロソフトアカウントにサインインするよう指示されますが、サインインするために正しいパスワードを入れても、メールに一時使用コード6桁の番号を送信してもらって記載しても、問題が発生しましたとのことでサインインできません。良い方法を教えて下さい。他の場面ではサインインは可能です。よろしくお願い申し上げます。

Question

設定のデバイスセキュリティのデータの暗号化に黄色の△マークが付いてマイクロソフトアカウントにサインインするよう指示されますが、サインインするために正しいパスワードを入れても、メールに一時使用コード6桁の番号を送信してもらって記載しても、「問題が発生しました」とのことでサインインできません。良い方法を教えて下さい。他の場面ではサインインは可能です。よろしくお願い申し上げます。

Answer 1

「ローカルアカウントでのサインインに切り替える」を表示する良い方法がありましたら、ご教授いただけると大変助かります。

ご自身で目的別に２つの質問スレッドを作ったのですから、ご自身でそれぞれの質問を使い分けてください。

この質問の状況が、どのような危険が生じるか についてです。

推測しますとこの、Cドライブの暗号化の不具合や、Microsoft アカウントに正常にサインイン出来ない不具合を、致命的な不具合と指摘しているのは、以下の２つの可能性があるからです。どちらの症状も、ここの質問でときどき見かけて、なおかつ解決が難しい問題です。

1. BitLocker で暗号化されたデータが、読み出せなくなったり、復旧出来なくなったり、Windows が起動しなくなる
2. お使いの Windows PC にサインインして利用出来なくなる

本来ならば、Windows の新規インストールし直しで解決するのではないかと推測しますが、そのための手間やトラブルと「日々の仕事」への影響、現状の不具合状況を配慮すると、別の正常動作するPC環境の用意が必要ではないかと、すでに指摘しました。

勿論、「すべてのMicrosoftアプリへのログインを自動的に停止」や、ウィルスバスターのアンインストールを試して解決の糸口を探ることも可能かも知れませんが、すでにご心配の通り、事態がさらに悪化するかもしれないので、無理にお勧めはしません。ご自身で判断をお願いします。

Answer 2

6桁コードは、タイトルじゃなくて本文中のものを入力しましたか？

認証コードは1時間くらい（？）で期限切れになるので、しつこく行って乗っ取り攻撃と見なされないくらいの間隔で、再申請してみる

Answer 3

ご丁寧にご説明いただき、ありがとうございました。

お時間をいただいたこと、心よりお礼申し上げます。

知識不足でご迷惑をおかけして申し訳ありません。

自力での解決は難しいようなので、他の方からもご教授いただきましたように、

「別の正常動作するPC環境の用意」

を手配いたしました。

また、現在使用中の機器につきましては、アドバイスに従って業者さんを探して見てもらいたいと考えています。

この度はお世話になり、ありがとうございました。

Answer 4

ご連絡ありがとうございました。

お時間をいただいたこと、心よりお礼申し上げます。

他の方からもご教授いただきましたように、早速、

「別の正常動作するPC環境の用意」

を手配いたしました。

また、現在使用中の機器につきましては、アドバイスに従って業者さんを探して見てもらいたいと考えています。

この度はお世話になり、ありがとうございました。

知識不足でご迷惑をおかけして申し訳ありません。