Microsoftのセキュリティ情報更新(電話番号)したら、30日間アクセスできなくなってしまった。

Question

携帯電話の番号が変わったので、smsのセキュリティコード確認ができなくなったため、アカウントのセキュリティ情報を更新したら、30日間アクセスできなくなってしまいました。PC自体も、BIOSのアップデートをしたため、PINの更新をしなければいけない状態なので、30日間ログインできない状態で困っています。

どうすればPCにログインできるようになりますでしょうか。一日でも早くアカウントの復旧をしたいです。

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、

この 30 日間の待機ポリシーは、連絡先情報が他人によって変更されたユーザーを保護し、変更を元に戻すための十分な時間を与えることを目的としています。

残念ながら、これは誰も回避できないセキュリティ ポリシーです。

このポリシーについては、こちらをご覧ください: https://support.microsoft.com/account-billing/-... 。

今すぐコンピューターを使う必要がある場合、唯一の方法はクリーンインストールし、一旦別のアカウントでセットアップし、30日間待ってから現在のアカウントに再度リンクすることです。この方法ではデータが失われます。

申し訳ありません。良い知らせをお伝えできれば良かったのですが、これが正直な答えです。

Answer 2

携帯電話の番号が変わったので、smsのセキュリティコード確認ができなくなったため、アカウントのセキュリティ情報を更新したら、30日間アクセスできなくなってしまいました。

残念なことかもしれませんが、どうしようもありません。

「携帯電話番号が変わる前にセキュリティコード確認先を追加していなかった」が原因です。

こうなると、ご自身かどうかの証明が一切できなくなるので、乗っ取り被害軽減のための 30 日間の待機状態になります。

Microsoft 以外にも SMS 認証を採用しているサービスも増えてきていますので、できるだけ電話番号を維持するようにした方がよいかと思います。

どうしても変えざる得ない状況の場合は、SMS 認証したことがあるサービスをすべて思い出して、今回のケースのように事前対策する必要があります。しかしながら、それは現実的に難しい（忘れている、漏れる）と思います。

また、新しい電話番号が誰かに使用された状態になっており、登録できないというトラブルもあり得ます。

どうすればPCにログインできるようになりますでしょうか。一日でも早くアカウントの復旧をしたいです。

基本的には待つしかありません。

データやアプリなどが消えても良いなら、メーカーが提示するリカバリー手段を使えば PC を使える状態にできるかも…というところです。

Answer 3

セキュリティ更新の手続きをしなくてもサインイン出来ないわけですから、３０日待ちが最善の方策です。（それをやらなかったら永久にサインイン不可）

セキュリティ情報はパスワード以上に重要なアカウント登録情報ですから、常に最新にメンテナンスして下さい。（PCメールアドレス と SMS電話番号、また確認コード取得も）

不測の携帯番号変更や、ネット障害への備えも必要で、複数登録が基本です。

Answer 4

セキュリティ コードの受信が（すべての方法で）行えなくなってから「セキュリティ情報の置き換え」で新しいコード受信方法を登録した場合は、かならず30日間の待機期間が生じます。これは短縮することができません。

コード受信方法を１つしか登録していない場合、この状況に陥りやすいので、かならず複数の手段を登録して、少なくとも１つは常に利用可能となるようメンテナンスしてください。

今すぐ PC の利用を行いたいという場合は、PC を初期化した上で新しい Microsoft アカウントでサインインするように初期設定すれば、数時間で利用可能になります。