エクスプローラーが落ちまくる

Question

windows10の時は異常はなかったのですが、windows11にしてから頻繁にエクスプローラーがクラッシュするようになりました。

少し前まではwindows10からwindows11にアップデートした弊害かと思っていましたが、この度PCを新調してもこのバグが発生するのでこれは根本的なシステムのバグなんじゃないかと疑っています。

正直解決法はないと思っていますが、いちおう情報を残すために書き込んでいる次第です。

前のPCも今のPCもエクスプローラーの挙動を変更するソフトは入れていません。

タスクマネージャーを起動しておいてメモリも見ていましたが、150MBぐらいしか使っていませんでした。

システムファイルチェッカーツールで異常は見当たりませんでした。

フォルダオプションの別のプロセスでフォルダウィンドウを開くにチャックを入れています。

他の人と違うかもしれないなと思う点はダウンロードフォルダをCから変更しているところですかね。

追記

いろいろ考えてみた結果、考えが抜けていたのですがHDDの挙動で落ちているのではないかとも疑っています。

基本的にはダウンロードしたものをHDDに移すという作業でクラッシュしております。

ずっとその作業をしているわけではないのですが、定期的にその作業をしており、その作業の頻度で落ちる時間の間隔も変わっています。

CドライブはM2SSDで、ダウンロードフォルダをSeagate HDD 2TBに指定しています。

そしてSeagate HDD 2TBからWestern Digital HDD 8TBへファイルを移動しています。

前PCのバージョン　windows11 Home 23h2

現在のPCのバージョン　windows11 Home 24h2

現在のPCのスペック

CPU　AMD Ryzen 7 9800X3D 8-Core Processor

マザーボード　B650 Steel Legend WiFi

メモリ　crucial DDR5 PC5-44800 32GB x2

電源　RM1000e 2025 Cybenetics Gold

ストレージ

ORICO O7000 2TB NVMe SSD

Monster Storage 2TB NVMe SSD

Seagate HDD 2TB

Western Digital HDD 8TB CMR 3.5インチ SATA 5640rpm

イベントビューアーのログ

障害が発生しているアプリケーション名: explorer.exe、バージョン: 10.0.26100.2454、タイム スタンプ: 0xdc9c700e

障害が発生したモジュール名: DUI70.dll、 バージョン: 10.0.26100.1882、タイム スタンプ: 0x60f1ff7e

例外コード: 0xc0000005

フォールト オフセット: 0x000000000004d002

フォールト プロセス ID: 0x7538

アプリケーションのフォールトの開始時刻: 0x1DB77E8B527142B

Faulting アプリケーション パス:  C:\WINDOWS\explorer.exe

Faulting モジュール パス:  C:\WINDOWS\system32\DUI70.dll

Report Id: 394b9e48-be42-463b-b78c-da4cac9ef223

Faulting パッケージの完全名: 

Faulting パッケージ相対アプリケーション ID:

Answer 1

大変失礼しました。

追記

いろいろ考えてみた結果、考えが抜けていたのですがHDDの挙動で落ちているのではないかとも疑っています。

基本的にはダウンロードしたものをHDDに移すという作業でクラッシュしております。

ずっとその作業をしているわけではないのですが、定期的にその作業をしており、その作業の頻度で落ちる時間の間隔も変わっています。

元の質問が、2025/02/06 22:38:06 に編集されて上記追記情報が付加されていることに、今ごろ気付きました。再度の新規インストールしての確認はおそらく不要です。HDDに起因する問題解決を優先してください。

このエクスプローラーの問題に対するあなたの考えが「根本的なシステムのバグなんじゃないか」から、「HDDの挙動で落ちているのではないかとも疑っています」に変わったのであれば、その通りです。

Answer 2

HDDの転送時の転送速度を計測するソフト、「crystaldiscMark」や「crystaldiscInfo」などを利用してみてはどうでしょうか？

ドスパラ -CrystalDiskInfo（クリスタルディスクインフォ）の情報の見方、使い方をご紹介-

ドスパラ -CrystalDiskMark（クリスタルディスクマーク）の使い方、各項目、スコアの見方や設定方法についてご紹介-

24h2で不具合が発生しているにも関わらず24h2をインストールしたところで、、、って話です。

上記で解決の見込みがない場合、windows REから初期化をお試しください。

Answer 3

もし原因がデータ保存用のHDDだとしたら、何が原因でクラッシュが発生すると思われますか？

ご理解頂けない様子なので、繰り返し同じ内容の返信です。今の時代はハードウェアもWindowsも複雑で、ストレージは大容量、高速なので、その様な（再インストールすれば治るのにもかかわらず）意味の無い考察には全く興味がありません。ご期待に沿えず申し訳ございません。

もしこの質問が本当に Windows 11 を正常動作することが目的であれば、新品のSSDかM.2/NVMe 等のドライブを用意して新規インストールし直すだけです。1時間弱で問題解決するはずです。

もしそうでは無くて、現在のトラブルの状況や原因を追求したり修復方法を調べることが目的であれば、ご自身で自由に取り組んでお楽しみください。Windows のソースコードは全てが公開されていない点と、Windows Updateでバイナリーが随時更新される点にはご注意ください。

私は仕事で様々な業務用PCシステムのトラブル解決を手伝った経験がありますが、基本は「正常動作する部品に交換して何回も動作確認する」ことだけです。4セットぐらいのPCを交換しながら3か月ほぼ毎日動作させて、問題解決させた事例も知っています。しかし考察や考えで原因がわかったり、トラブルが解決したことはありません。トラブル対応の仕事でその様な無駄な作業をする人もいません。

Answer 4

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

わかりました。その場合は、このケースを他のアドバイザーに紹介します。

Answer 5

返信ありがとうございます。

フォルダオプションがデフォルトの状態でもクラッシュは発生しましたので、こちらが原因で発生しているものではないと思われます。