Windows11のアップデート後にライセンス認証が外れる

Question

2024年12月04日にWindows11のアップデートがあり適用、翌日Windowsを立ち上げると右下に「Windowsのライセンス認証」の表示が出ました。

調べて見ると、ライセンス認証が外れていました。

レジストリからプロダクトキーを確認すると、正しいキーとは異なるキーが入力されていました。

正しいキーを入力するとライセンスは認証されました。

元々、2023年06月06日にWindows11をインストールしていたのですが・・・

インストール日が2024年12月04日に変更され、

イベントビューアー　→　Windowsログ　→　システムログ
が2024年12月04日からのログしかなく、約１年半のログが消失してしまいました。

①消失したログの復旧方法がないか。

②今後同じことが発生した場合に備え、自動復旧する方法がないか。

良い方法があればご教示いただけると助かります。

Answer 1

実のところ「サードパティーのバックアップソフトを入れて管理する」というのは、銘柄の選定を慎重にする必要が大きいと思います。

操作は一度ですみますから、紹介した記事の中の「コマンド・プロンプト上での操作」の項目を参考にバッジファイルを作成し、全台数に適用してはいかがでしょうか？

※　Win11/10でも可能な動作でした。

その後に、アーカイブ場所の指定を変更してネットワーク越しにあなたのPCに保存可能かどうかを確認したり、お使いのバックアップソフトがネットワーク越しのバックアップが可能なものでしたら、バックアップ場所をあなたのPCの指定フォルダに設定してはどうでしょうか？

追伸

失礼しました。

＞②今後同じことが発生した場合に備え、自動復旧する方法がないか。

これは、ライセンス認証のお話ですか…。

ログについてはアーカイブの保存でなんとかなると思いますが、「レジストリからプロダクトキーを確認すると、正しいキーとは異なるキーが入力されていました。正しいキーを入力するとライセンスは認証されました。」とのことですがら、自動的に認証するのは無理でしょう。

ちなみにライセンスは、ボリュームライセンスでしょうか？

ボリュームライセンスでしたら、バッジファイルを利用して書き換えるという手も考えられるのでしょうが、ボリュームライセンス以外ですと個別にそれぞれのキーで作成するしかなくやはり手間といえば手間ですね。

なお、メーカーPCなどでM/Bに不揮発性のデジタルライセンスが保存されている場合は、なにかの拍子にそのライセンスに書き換わってしまうことがあるようです。

「正しいキーとは異なるキーが入力」ということですが、この点はいかがでしょうか？

クリーンインストール時にインストールしたいVer.がインストールできないケースや、アップグレード時にアプリやファイルが引き継げないという場合の対処方法があったはずなので、何らかの拍子にライセンスが書き変わってしまう場合の対処方法もある可能性があります。

この件はインストールやWinUPに関する問題ですから、MSサポートを無料で利用できる案件になると思います。

いちどMSサポートに直接問い合わせてみることをおすすめします。

※　HPかDELLで機材を購入後にボリュームライセンスを導入する場合にM/B上の認証情報を無効化する手段があると聞いたことがあります。

最初からOSなしで購入するのか、購入後でも可能なのかもはっきりしませんので、M/B上のデジタルライセンスが原因でしたらPCメーカーにも問い合わせてみるとよいでしょう。

Answer 2

私の手元でも、12/14のアップデートでシステムログも信頼性履歴もリセットされています。

もしかして、勤怠確認やサービス残業防止などにログを利用されているのでしょうか？

それですとログが消えてしまうのはとても困りますね。

＞①消失したログの復旧方法がないか。

・通常は、ログのバックアップを作成していない限りは復旧方法はありません。

※　ただし、復旧可能なソフトウエアがある（残念ながら私は具体名を知りません）というような話もありますので、利用できないだけで保存されている可能性はあります。

※　これは、システムの復元で復元ポイントが無くなってしまったり、もとに戻すと復元ポイントが再度利用できるようになるのと同じようなことのようです。そのため確実な手段ではありません。

・通常システムログは「　C:\Windows\System32\winevt\Logs 　」に保存されています。過去の不要になったログの取り扱いは不明ですので、他の方のアドバイスを待つか、ご自分で調べてみてください。

なお、ゴミ箱に残っている場合というのもあるようですから、ゴミ箱で「　.evtx　」（ログファイルの拡張子）を検索してみるとよいでしょう。

※　貴方のPCでのログ保管場所は実際のところ確実にはわかりません。、「　Windows イベントログファイルの保存場所と変更方法 (Application.evtx, System.evtx 等)　」を参考に確認してください。

※　手元で確認してみたところ、当該フォルダにはアップデート後のファイルしか残っていない状態でした。

※　私の手元では、ゴミ箱を最近空にしてしまったため検証できまさん。

・この件については、（不確実な方法ですが）12/14以前にロールバック（復元）すると復活する場合があります。どうしてもち言うことでしたら試してみるしかないでしょう。

なお、今度は12/14～本日までのログが消えてしまいますので、その間のログを先にバックアップしておいてください。

＞②今後同じことが発生した場合に備え、自動復旧する方法がないか。

私はWinの機能で実行する手段を知りません。もしかして、以下の記事で事足りるのでしたら参考にしてみると良いかもです。（ただし、多台数・一括管理などという部分のクリアは大変かもです。また少し古い情報なのでWin11での適用については不明です。）

Windowsのイベントログを自動アーカイブで長期間保存する

Answer 3

setuko003さん
ご返事ありがとうございます。

＞もしかして、勤怠確認やサービス残業防止などにログを利用されているのでしょうか？

はい、残業時間確認などにも使用しています。
以前、個人所有のスマホをPCに接続し、不明なドライバがインストールされPCがクラッシュする事案も発生したため、PC復旧時の確認用としても使用しています。(AC電源をOFFした？ことによりPCが起動しなくなった案件なども・・・）

＞・通常システムログは「　C:\Windows\System32\winevt\Logs 　」に保存されています。過去の不要になったログの取り扱いは不明ですので、他の方のアドバイスを待つか、ご自分で調べてみてください。

私の環境でもアップデート後のログしか残っていませんでした。
ゴミ箱にもログデータは残っていませんでした。

＞私はWinの機能で実行する手段を知りません。もしかして、以下の記事で事足りるのでしたら参考にしてみると良いかもです。（ただし、多台数・一括管理などという部分のクリアは大変かもです。また少し古い情報なのでWin11での適用については不明です。）

やはりサードパティーのバックアップソフトを入れて管理するしかないですかね・・・
数台なら手動で確認し、再アクティベートでも良いのですが、うん十台も手動でというのは流石に大変ですから。
Win10では発生したことがない状況だったので対策していなかったのですが、自衛が必須のようですね。

Windowsの再インストールが発生するならお知らせくらいはしてほしいですね。
Win10　→　Win11のアップデートならわかりますけど、Win11　→　Win11で再インストールって・・・色々と勘ぐってしまいますね。

Answer 4

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、私はデイブです。この件についてお手伝いさせていただきます。

インストール日が変更されたのは、Windows 11 の 24H2 の大規模な機能更新プログラムをインストールしたためと考えられます。これは基本的にオペレーティング システムの完全な再インストールであり、その結果、日付が更新プログラムがインストールされた日付に変更されます。

アクティベーションの問題に関しては、24H2 アップデートによって Windows が非アクティブになったと報告している人もいますが、Windows を再度アクティベートできた場合は、これ以上何もする必要はありません。アクティベーションの問題が再び発生する可能性は低く、これは単にそのアップデートの問題です。