windows 11 updateを行い再起動すると必ず毎回画面が真っ暗になり反応しない。ctrl＋alt+deleteで再起動+shiftきーでラブルシューティングを呼び出し、システムの復元から48桁のコードを入力してやっと15分後に復旧する。updateに欠陥があるのか改善方法を教えてください。

Question

windows 11 updateを行い再起動すると必ず毎回画面が真っ暗になり反応しない。ctrl＋alt+deleteで再起動+shiftキーでトラブルシューティングを呼び出し、システムの復元から48桁のコードを入力してやっと15分後に復旧する。updateに欠陥があるのか改善方法を教えてください。

Answer 1

こんにちは、HMISAKIさん。

私は、nobukoです。

Windowsアップデートで不具合が発生する環境と不具合が発生しない環境はあります。

ご使用のWindows 11のバージョンOSビルド情報は何ですか？

キーボードの、Windows キー+Rキーを同時に押して以下を入力してOKをクリックします。

winver

Windowsアップデートで更新の一時停止を行いアップデートの適用をブロックすることが今できることです。

アップデートの KB番号は何番ですか？

Answer 2

こんにちはnobukoさん、アドバイス有難うございます。簡単には修正できないようなのでupdateを一時停止しては気が向いたときにトラブルシューティングに向かうか、いっそのこと初期化するかでやってみます。

HMISAKI

Answer 3

ご返信いただき、ありがとうございます。

承知いたしました。

48桁のコードは、ディスクが暗号化されている事を意味しています。

ドライブがロックされた場合に48桁のコードを入力する必要があります。

BitLockerにて暗号化されているので、BitLockerについては解除ができない等のトラブルが多いので、暗号化そのものが不要であれば解除される事をお勧めします。

Windowsのエディションが Homeの場合は以下のMicrosoftサポート記事を参考にしてみてください。

「Windows でのデバイス暗号化」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...

Windowsのエディションが Pro以上のの場合は以下のMicrosoftサポート記事を参考にしてみてください。

「BitLocker ドライブ暗号化」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/bit...

どうぞ、よろしくお願いします。

Answer 4

UEFI BIOSなどのファームウェア（PC本体のチップの中身）の更新をしてますか？

　これらは、ハード側の領分なので、メーカーのサポート情報などを確認

Answer 5

アドバイス有難うございます。家庭外に持ちだすこともないPCなので早速暗号化を解除しました。有難うございます。