Windows7 アップデート後に起動しなくなった

Question

パソコンが利用できなくなり非常に困った状態でして皆様のお知恵を借りたくはじめて投稿させていただきます。

つい先日、シャットダウン時にアップデートを行い、翌日にパソコンのの電源を起動するとOSが立ち上がらなくなってしまいました。

最初はエラーが出た時にインストールディスクで修復して下さいと出ていましたので、インストールディスクでスタートアップの自動修復を行い再起動後からは下記の状態から変化が出なくなりました。

スタートアップ自動修復を何回も試しましたが、毎回何かしら検出しているようですが、完了しましたと表示がでるだけで何も変化がありません。

現状の状態は「Windowsを起動しています」の画面と音までは確認できましたが、その後真っ暗な状態で先に進みません。

しばらく放置するとエラーのポップアップが2種類出てきました。

1つ目は

WerFault.exe - アプリケーションエラー

例外 unknown software exception(0xc0000096)がアプリケーションの0x738a8da2で発生しました。

プログラムを終了するには「OK」をクリックしてください

1つ目のエラーのポップアップをOKで閉じると

2つ目のエラーがポップアップされました。

2つ目は

Windows ログオン:L ogonUI.exe- アプリケーションエラー

例外 unknown software exception(0xc000001d)がアプリケーションの0x25dbe63eで発生しました。

プログラムを終了するには「OK」をクリックしてください

OKを押しても再度ポップアップで繰り返しの時もあれば、真っ暗になったままの時もあります。

仕事でも使っているため切羽詰まった状態です。

助けて下さい。

よろしくお願いします。

使用パソコン

ノートパソコン DELL 

Windows7 pro 32bit

Answer 1

セーフモードはすでに試してあります。

同じ症状で起動不可でした。

システムの復元は何故か復元ポイントが存在しないと表示され実行不可能でした。

Answer 2

まず、セーフモードでの起動を試してみてください。起動できるようでしたら、システムの復元で正常起動していた日時に戻してみます。

セーフモードで起動できなければ、インストールディスクで修復開始⇒スタートアップ修復完了後にオプションからシステムの復元を実行します。

これが不可能でしたら、また次の手段を考えましょう。