Wi-Fiに繋ぐとブルースクリーンになる

Anonymous
2024-04-21T13:07:31+00:00

OSはWindows10pro

Wi-Fiルーターを交換し(BUFFALO→ELECOM)、新WiFiに接続にすると即画面が固まりブルースクリーン

DPC_WATCHDOG_VIOLATIONと出ます

ネットワークアダプタはRealtek 8828BE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC

バージョン2024.0.8.108

ドライバ更新は最新、正常に動作していますと出ています

新Wi-Fiは全く繋がりませんが、旧Wi-Fiに戻すと問題なく繋がります

こちらのデバイスを無効にして、他のパソコンで使っているUSBに挿すタイプのWi-Fi子機を使用してみましたが全く同じエラーが出ます

何をどうすればいいのかわかりません

ヒント頂けましたら幸いです

(情報足りなかったら申し訳ありません)

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

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5 件の回答

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  1. Anonymous
    2024-08-12T07:47:07+00:00

    WifiのBand selection機能が悪さするとその状態になることがあります。

    デバイスマネージャーのネットワークアダプターから、使用しているwifiのプロパティを開いて、詳細設定tabのBand Selectionを選択、値を2.4Ghz/5Ghz/6Ghz(6Ghzは昔のものにはないかも)のいずれか固定、または802.11の設定をax以外にすればおさまると思います。

    こちらで発生した際は、2.4Ghzに固定や802.11acに設定で収まりました。

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  2. hidaka 56,141 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-04-22T05:40:12+00:00

    場合によってはハード面のサポートがどうなっているのか直接問い合わせしようと思います。

    DPC_WATCHDOG_VIOLATION は、「デバイスドライバーが一定期間内に応答しなくなった」というエラーです。そしてそれは(ファームウェアも含む)ドライバーの不具合か、またはハードウェアの不具合でしか発生しません。

    従って「ハード面のサポートがどうなっているのか」ではなく、「DPC_WATCHDOG_VIOLATION という通常起きない致命的なエラーが発生している」とハッキリと伝えるべきです。

    質問を見た時に「ファームウェアやハードウェアの不具合」だと理解しましたが、利用者自身で更新出来ないのであれば、事実情報を提供するしかありません。

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  3. Anonymous
    2024-04-22T12:22:49+00:00

    OSはWindows10pro

    Wi-Fiルーターを交換し(BUFFALO→ELECOM)、新WiFiに接続にすると即画面が固まりブルースクリーン

    DPC_WATCHDOG_VIOLATIONと出ます

    Wi-Fiルーターの機種がどのような機能のものか分からないのでアドバイス出来ません。機種名を開示してください。

    ネットワークアダプタはRealtek 8828BE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC

    バージョン2024.0.8.108

    ドライバ更新は最新、正常に動作していますと出ています

    新Wi-Fiは全く繋がりませんが、旧Wi-Fiに戻すと問題なく繋がります

    新しいルーターはWi-Fi6/6E対応で、Realtek 8828BE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NICとの相性が悪い可能性があります。

    新しいWi-Fiルーターに対応するためのファームウェアの更新が必要なように思われます。

    こちらのデバイスを無効にして、他のパソコンで使っているUSBに挿すタイプのWi-Fi子機を使用してみましたが全く同じエラーが出ます

    USBのWLAN子機はどのWirelessチップを使用しているのかも開示してください。

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  4. Anonymous
    2024-04-22T04:26:03+00:00

    Atomu Hidaka-様

    ご回答いただきありがとうございます。

    該当パソコンは一般的なメーカーパソコンではなく、配偶者が会計関連の仕事をしているためJDL社が自社の会計ソフトをプリインストールしてレンタルパソコンとして契約する「JDL Benny」というパソコンなのです。サポートページなどは公にされておらず、配偶者はパソコンの設定がとても苦手なのでこういう時どうなるのかは聞いてもわかりません。

    WindowsUpdateはしているようですが、ご指摘の部分は一切手を触れていないはずです。

    私は契約者ではないので出来ることが限られておりますし、触れる時間もごく限られているのですが、JDL社が独自に作ったパソコンなのですからファームウェアとBIOSの更新が会員ページなどで公開されているかを確認し、場合によってはハード面のサポートがどうなっているのか直接問い合わせしようと思います。

    解決の糸口をご指南いただき感謝いたします。

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  5. hidaka 56,141 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-04-21T13:32:42+00:00

    ヒント頂けましたら幸いです

    (情報足りなかったら申し訳ありません)

    WiFi等の無線技術は更新が多く、ドライバーだけではなく、ファームウェアやPC BIOSの更新の方が重要です。

    メーカー、型番が不明なのでご自身で探してください。

    参考情報)

    Bluetooth や Wi-Fi の問題を自己解決する手順

    Wifiのワイヤレスモードを802.11acにするとWifiが落ちてしまう

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