正しいパスワードを入力してもログインできません。

Question

久しく使っていなかったデスクトップPCを立ち上げました。管理者アカウントのパスワードを正しく打ってもPCにログインできません。管理者アカウントではない家族のアカウントにはログインできるのですが、アプリのアップデートを求められても管理者アカウントのパスワードが違うと表示されてアップデートもできない状態です。

microsoftのアカウント自体にはサイトからログインできるのでパスワードは合っているはずです。

バージョンはWindows8.1です。

対処法がわかる方ご教示お願いします。

Answer 1

初期化する方法をいくつか試しましたが管理者パスワードを求められるのでどうにもできない状態です。管理者パスワードなしで初期化できる方法をもしご存知でしたら教えていただきたいです。

こんにちは。

初期化の方法はお使いのPC メーカーによって様々な方法がありますので、まずはお使いのPCメーカーのサポート窓口に

相談されるかメーカーのサポートページに初期化の方法が公開されていないかご確認ください。

＊サポート終了したPCの場合はメーカーのサポート窓口では有料または対応不可と返答されるかもしれません。

　PCについての情報がないので現時点ではこう書くしか方法がありません。

Answer 2

そうですよね。

初期化する方法をいくつか試しましたが管理者パスワードを求められるのでどうにもできない状態です。管理者パスワードなしで初期化できる方法をもしご存知でしたら教えていただきたいです。

Answer 3

サインインできないアカウントの情報が壊れているのでしょう。

他にサインイン可能な管理者アカウントが無いのであれば、通常は初期化するしかありません。

Answer 4

ご回答ありがとうございます。

PCの電源をつけてすぐの管理者アカウント（仮にAとします）にサインインができない状態です。

メールアドレスが表示されておりますので、ローカルアカウントではなくMicrosoftアカウントだと思うのですが正しいパスワードを入力しても「パスワードが間違っています。Microsoftのアカウントのパスワードを使用していることを確認してください。」と表示されます。オンライン上でAのMicrosoftアカウントにログインできるのでパスワードは合っています。

添付していただいたURLにあるセーフモードについてですが、

①設定からの操作

回復設定から［PCの起動をカスタマイズする］から再起動してもオプション選択の画面が開かず普通の再起動になってしまいます。

②サインイン画面を使う

こちらもshiftキーを押しながら再起動を押してもオプション選択の画面が開きません。

他にも［msconfig］や［shutdown /r /o /t 0］のコマンドも試しましたが、［msconfig］は管理者パスワードを求められて入力してもパスワードが違うとされて起動せず、［shutdown /r /o /t 0］は普通の再起動になります。

Answer 5

管理者アカウントのパスワードを正しく打ってもPCにログインできません。

「ログインできません」とはどのような状態になるのでしょう？ エラーメッセージはどのようなものでしょう？

Windows をセーフモードで起動してもログインできないか試してください。

• Windows で PC をセーフ モードで起動する - Microsoft サポート
• NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 015917 (nec-lavie.jp)

※「Windows 8.1サポートは 2023 年 1 月 10 日に終了しました - Microsoft サポート」なので、そろそろ買い替えですね。