イベントビューアに「新しいBITSジョブを作成できませんでした。」というエラーが多数あり、これを解決したい

Question

PCに詳しくないので知恵をお貸しください。

現在昨年10月頃に購入したPC（Windows11）を個人使用しております。

イベントID：16398

ソース：Bits-client

「新しいBITSを作成できませんでした。ユーザー【PC名】(60)の現在のジョブ数は、グループポリシーを介して指定されたジョブ数の制限(60)以上です。この問題を解決するには、エラーを調べて処理が進んでいないBITSジョブを完了するか取り消し、BITSサービスを再度再開してください。このエラーが再び発生する場合は、システム管理者に連絡して、グループポリシーにおける、ユーザー1人あたりおよびコンピューター1台あたりのジョブ数を増やしてください。」

とエラーが立て続けに発生しております。

過去に同様の質問【イベントビュアーに多数のエラーログ情報がありこれを解決したい】がありそちらを参考にし、システムファイルチェッカーなどで確認しましたが異常はありませんでした。

PC素人ですので、今回初めてBITSというものを知りましたしBITSのジョブ数の設定の仕方も知りません。

停止コードが毎回異なるのでこのエラーと繋がりはないかもしれませんが最近ゲーム中にサブモニターがネガのように色が反転しメインモニターがブルースクリーンになるようになりました。

どうすれば良いのかわからず困っております。

Answer 1

ファイル名を指定して実行を検索して、

名前 (O) の脇にあるボックスに、

cmd.exe

と、入力します。

開いたコマンドプロンプトで

bitsadmin /list

これで、今詰まっているジョブが出てきます。

C:\WINDOWS\system32>bitsadmin /list

BITSADMIN version 3.0

BITS administration utility.

(C) Copyright Microsoft Corp.

{B34F2E12-5EB7-4D34-8419-A82D15B99AF1} 'MozillaUpdate 308046B0AF4A39CB' TRANSFERRED 1 / 1 35911738 / 35911738

{1813B3D7-00E0-4E5E-8D3E-0925C7608C82} 'MozillaUpdate 308046B0AF4A39CB' TRANSFERRED 1 / 1 35911738 / 35911738

{624417EF-5C5E-44E0-AEA1-E8DBA2E59B67} 'MozillaUpdate 308046B0AF4A39CB' TRANSFERRED 1 / 1 35911738 / 35911738

...... (中略)
Listed 60 job(s).

そもそも、なんで詰まっているの？という状態だと思うため、

bitsadmin /reset

と入力します。

C:\WINDOWS\system32>bitsadmin /reset

BITSADMIN version 3.0

BITS administration utility.

(C) Copyright Microsoft Corp.

{B34F2E12-5EB7-4D34-8419-A82D15B99AF1} canceled.

{1813B3D7-00E0-4E5E-8D3E-0925C7608C82} canceled.

{624417EF-5C5E-44E0-AEA1-E8DBA2E59B67} canceled.
...... (中略)
60 out of 60 jobs canceled.

もう一度確認します。

C:\WINDOWS\system32>bitsadmin /list

BITSADMIN version 3.0

BITS administration utility.

(C) Copyright Microsoft Corp.

Listed 0 job(s).

これで、完了です。

Answer 2

エラーになった BITS ジョブが滞留して上限を超えているのかもしれません。

以下のコマンド（要管理者権限）でジョブを削除してみてください。

net stop bits

del /Q %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\*

実行後、Windows を再起動してください。

参考：Windows Update クライアントの情報をクリアにする手順 (microsoft.com)

Answer 3

エラーログにある内容のことであれば、次のことを行ってみたらどうでしょうか。

①グループポリシーで次の項目を確認する。

なお、Windows 11 Proエディションの場合で、Homeエディションではグループポリシーが通常の方法では使えません

［コンピューターの構成］⇒ ［管理用テンプレート］⇒［ネットワーク］⇒［バックグラウンド インテリジェント転送サービス］の右ペインにある【BITSジョブで許可されるファイルの最大数を制限する】を確認する。

初期設定では［未構成］になっていると思いますが、未構成ではない場合はダブルクリックし未構成に戻す。

　　　ローカルグループポリシーエディターの起動方法

　　　BITS ジョブで許可されるファイルの最大数

②Windows Updateコンポーネントのリセットを行う。

　　　Windows Update クライアントの情報をクリアにする方法

なお、そのエラーとブルースクリーンになるのが関係するかどうかは分かりません。

ブルースクリーン画面の内容で原因を特定できないでしょうか。

また、デュアルディスプレイであれば、シングルに戻した状態で同じ問題が出るかどうか確認してください。

これで問題がなければ、デュアルディスプレイ関係の問題の可能性が高くなります。

＜デュアルディスプレイ　ブルースクリーン＞などのキーワードでネット検索して調べてみてください。

また、ブルースクリーンの原因は様々で、原因がシステムやアプリだけではなくハードウェアにある場合もあります。

＜Windows11　ブルースクリーン＞などのキーワードでネット検索してみてください。

　　　システムエラー発生時に自動で再起動しないよう設定する方法

問題が解決せず原因も分からない場合はダメもとで修復インストールしてみるという方法もありますが、PCメーカーや購入した店舗で相談したほうがいいかもしれません。

　　　修復(上書き)インストール

Answer 4

ご回答ありがとうございます。

当方homeを使用しておりますので、検索してグループポリシーエディタを有効化した後ご指示の通りにいたしました。

現状無事エラーが頻出することはなくなりました。

ブルースクリーンですが、こちらも現在はまだ発生しておらずこのエラーと関連があったのかはわかりません。

お力添えいただいたおかげでエラーについて解決することが出来ました。

誠にありがとうございました。

Answer 5

ご回答ありがとうございます。

ご指示いただいた通りにいたしましたところ、エラーが頻出することがなくなりました。

この度はお力添えをいただきありがとうございました。

これを機にBTISなど、PCのシステム等について学ぼうと思います。

誠にありがとうございました。