2022 年 7 月 12 日 - KB5015807 (OS ビルド 19042.1826、19043.1826、19044.1826)のインストールで, WINDOWS 「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」が落ちる。

Question

標記の現象は、KB5015807のアンインストールで回復し、異なる2台のPCで同じ問題が起きている。

一台は、突然ブルースクリーンになり、再起動してしまう様になった。一瞬、xxxxx EXCEPTIONというエラーメッセージが瞬間的に出ている事が判った。一瞬なので、フルメッセージを読むのは至難だが、おそらく　SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION,　もしくは、UNEXPECTED_SOTRE_EXCEPTIONのどちらかが出ているのではないだろうか？

このブルースクリーン問題も、KB5015807のアンインストールで安定した様だ。

同じ現象でお困りの方で解決した方、いらっしゃいますか？

Answer 1

BSODは、一台のPCのみ発生するので、おそらく固有のデバイスなどがExceptionとして引っかかるのかもしれません。

BSODが起こらないと設定から回復メニューを見に行かないので、KB5015807の不具合があると気が付かないと思います。

情報ありがとうございます。MSの情報では、ExcelなどにもKB5015807の不具合が発生している様ですので、改善を待ちたいと思います。

Answer 2

回答ありがとうございます。

設定メニューの回復を選択すると、突然メニュー自体が落ちてしまいます。Windowsは動作したままです。
BSODは突然発生します。Win上で何も動作させていないアイドリング状態で突然、再起動しまいました。

その後、不安定で再起動を繰り返すので、回復メニューを見てみたら、回復メニューが開かないことに気が付きました。

原因がKB5015807であることは、2台の別々のPCで確認がとれたので、間違いが無いようです。

今、自動のUPDATEを止めています。いまのところ、BSODは発生していません。

Answer 3

私のPCでは何も起こりません

ドライバ、UEFI等の更新、システムファイルチェッカーはやってますか？

アプリケーションでシステム ファイル チェッカーを使用Windows

　ドライバ等の更新は、PCメーカのサポートページか、付属のユーティリティで

Answer 4

BSOD は起きませんが手元の PC でも「回復」で設定が落ちます

Answer 5

「更新とセキュリティ」の「回復」を選択するとシャットダウンする・ブルースクリーンになるということでしょうか？

KB5015807をアンインストールすれば改善されるということであれば、KB5015807による不具合だと思われますが、不具合情報を調べてみても該当する情報は見つかりませんでした。

　　参考：KB5015807不具合情報①

　　　　　KB5015807不具合情報②

ブルースクリーンで再起動してしまう場合は、次の設定を行ってエラー内容を確認してみたらどうでしょうか。

［Windows］キー ＋［R］キー（またはスタートボタンを右クリック）で「ファイル名を指定して実行」を開き、名前に［ sysdm.cpl ］と入力して「システムのプロパティ」を起動させて、「詳細設定」タブの「起動と回復」の設定で［自動的に再起動する］のチェックを外す。

下図を参照してください。

　**追記：**関係するかどうか不明ですが、同時期のWindows11更新プログラム［KB5015814］には下のサイトのような不具合があるようです。

　　　KB5015814　ブートループに陥る不具合