1台のPCで親アカウントと併用する子どもアカウントでのアプリダウンロードについて

Question

皆さま、

年末の時期に恐縮ですがお伺いさせてください。

子どもにノートPC(surface laptop go)をプレゼントして、ペアレンタルコントロールのために親アカウントと子どもアカウントの２つでPCを使用できるようにしました。

minecraftで遊ばせようとダウンロードコードを購入してダウンロードしたところ、親アカウントログイン時にダウンロードしてしまったため、子どもアカウントに切り替えた時にはソフトが見つからず利用できませんでした。

やむなく、子どもアカウントに切り替えた後でもう一度ダウンロードキーを購入してコード入力したのですが、「適用できるデバイスが Microsoft アカウントにリンクされていないようです。」と出て、購入済みであるにも関わらずインストールができない状況です。Microsoftアカウントが親のアカウントであることが影響していたのかも知れません。

２回もダウンロードキーを購入したのに情けない状況です。こちらについて、子どもアカウント時にダウンロードができるよう、解決方法はないでしょうか。アドバイスいただける方がいらっしゃるとありがたいです。

Answer 1

kurousagi_721様、

早速ご回答いただきありがとうございます。

やはりちゃんと問い合わせてみるべきですね。そうしてみようと思います。

(子どもアカウントは8歳ですが、年齢制限でダウンロードできない、などないと良いなと思っております。)

Answer 2

年末なので、お休みに入る時期が判りませんが、下記のリンクで明日チャットをして子供にプレイさせるアカウントへの移動の依頼が必要です。

お問い合わせ

一度、子供の分の料金を払い戻しして貰い、子供のアカウントで改めて購入して貰うか子供のアカウントへ紐づけ先を変更して貰うかどちらかになるかと思います。