ストアアプリが消えました

Question

ストアアプリをインストールして聞いていました。ある日スタートメニューから突然アイコンが消えてしまいました。スタート画面のタイルも枠だけ残って中の画像が消えました。これでは開くことが出来ません。ストアアプリから探して開くをクリックして開くか、設定のアプリと機能から開くしか有りません。いったん、設定のアプリと機能でアンインストールして再インストールしました。するとスタートメニューに表示されましたが、枠だけで中の画像は無し。タイルは全く変わらず。どちらをクリックしてもストアアプリのアプリの一覧になってしまってアプリは起動しません。アプリの起動はやはりストアアプリか設定のアプリと機能から開くしか有りません。

このような場合どうすれば良いのでしょうか？よろしくお願いいたします。

Answer 1

ありがとうございました。

WSresetを管理者権限で実行しました。

そうしたら、画像が正常に表示されて、アプリも正常に起動しました。

ありがとうございました。

Answer 2

手順によっては開けるということであれば、そのアプリはインストールされていると思います。

ストアアプリの問題なのかWindows 10（スタートメニュー）の問題なのかがよく分かりませんが、一般的な対処法として次のことを順に行ってみてください。

トラブルシューティングで［Windows ストア アプリ］の項目を実行する。

項目が表示されない場合は、トラブルシューティング画面にある「追加のトラブルシューティング ツール」をクリックしてください。

　　　トラブルシューティングツールの使い方

Microsoft Store をリセットする。

黒い画面になりますが、しばらくそのままにしておいてください。

Windows ロゴキー + Rキーを押すと [ファイル名を指定して実行] が表示されるので、名前欄に「wsreset.exe」と入力しても同じことができます。

　　　「Microsoft Store」 の設定をリセットする方法

システムファイルチェッカーを実行する。

　　　システム ファイル チェッカー

新規ユーザー（ローカルアカウント）を作成する。

新規ユーザーで問題がなければ、必要なデーターだけを新しいユーザーにコピーして様子見してから前のユーザーを削除すればいいと思います。

管理者ユーザーの場合は、ローカルアカウント作成後に管理者アカウントに変更してください。

Microsoftアカウントを使っている場合は、Microsoftアカウントに切り替えてください。

　　　ユーザーアカウントを追加する方法

　　　アカウントの種類（管理者/標準ユーザー）を変更する方法

　　　Microsoftアカウントとローカルアカウントを切り替える方法

以上の対処をしても改善できないような場合は、修復インストール（インプレースアップグレード）を行うという方法もあります。

Windows 10のバージョンが分かりませんが、修復インストールを行うとWindows 10はVer.21H2になります。

　　　修復インストール（インプレースアップグレード）

なお、操作内容がよく分かりません。

「ストアアプリから探して開く」というのは、ファイルなどを右クリックして「プログラムから開く」でアプリを選択すれば開けるということでしょうか。

また、そのアプリだけの問題なのか、他のストアアプリにも問題があるのか、ストアアプリ以外のアプリにも問題があるのでしょうか。

上の対処で解決しない場合は、これらの内容や具体的な操作手順についてもう少し詳しい内容を投稿すればアドバイスが得られやすいと思います。

上で対処した結果や具体的なアプリ名なども投稿してみてください。