暗証番号（PIN）が使えなくなりました

Question

暗証番号（PIN）が使えなくなりました

Anonymous

質問１：管理者ユーザでwindowsにログインしようとしたところ、「このデバイスはセキュリティが変更されたため、セットアップした暗証番号（PIN）が使えなくなりました。クリックして暗証番号（PIN）をもう一度設定してください。暗証番号（PIN）をセットアップする」と出たため、セットアップを行いました。Microsoftのパスワードを入力し、登録した認証メールアドレス（gmail）を選択して、コードを要求し、一度はメールが届き、PINのセットアップを行ったのですが、解決せず、もう一度セットアップを行おうとしたのですが、gmailにメールが届かなくなりました。この原因を教えてください。

質問２：管理者以外のユーザでwindowsにログインして、エクスプローラーで管理者のフォルダを閲覧しました。管理者のコードとパスワードを入力すると、「問題が発生したため、暗証番号（PIN）を使用できません。（コード：0x8007139f）。デバイスを再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。というメッセージが表示されます。再起動しても解消されないので、解決方法を教えてください。

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2 件の回答

Answer 1

こんにちは。

TPMをクリアしたか、何らかの不具合でTPMに関連付けされた

サインイン情報がクリアされPINが使えなくなったか、BIOSの更新を行ったか

ユーザープロファイルやシステムが壊れていたのではないかと考えられます。

パソコンの再起動や、Shiftキーを押しながら右下の電源からシャットダウン（完全シャットダウン）にて放電等を行っても同じくサインイン出来ない場合は

サインイン画面でShiftキーを押しながら右下の電源から再起動し

回復環境からシステムの復元やセーフーモードにサインイン出来るか試します。

サインイン出来ない場合は、回復環境からの初期化や

パソコンメーカー指定の方法で、リカバリ（初期化）になります。

「Windows で BitLocker 回復キーを検索する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...

Answer 2

原因は不明。

解決方法はなし。

サインイン可能な管理者アカウントがなければ、メーカ指定のリカバリで製品出荷状態に戻す。それも起動できないときの手順。

次からは下記１番と2番を励行。

セットアップした暗証番号（PIN）が使えなくなりました。クリックして暗証番号（PIN）をもう一度設定してください。暗証番号（PIN）をセットアップする

パスワードに逃げられないのは、下記２番。

管理者以外のユーザでwindowsにログインして

管理者ユーザに逃げられないのは、下記１番。