Teamsのメンション候補に特定のメンバーが表示されない

Question

特定のチームにて、参加しているはずのメンバーをメンションで指定できません。

具体的には、@の後に絞り込むためのキーワードを打っても候補にでてきません。

候補に出てこないメンバーは複数人います。

同じチームに参加している別の方々に確認すると、同様の現象は確認できず、私がメンションできないメンバーにもメンションできています。

解決方法を教えていただけないでしょうか。

※トピックにTeamsが無かったため、Skype for Businessを選択しています。

**モデレーター注**

この質問は [Microsoft 365 および Office / Skype for Business / Windows 10 / Microsoft 365 アプリまたは Office 365 Business] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

Microsoft Teams デスクトップアプリのチャットにて 日本語で @Mention できないという問題は、10月18日に解決されています。 Microsoft Teams デスクトップアプリは自動的に更新され、最新のソフトウェアを入手できます。

更新を開始する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
https://support.microsoft.com/office/update-microsoft-teams-535a8e4b-45f0-4f6c-8b3d-91bca7a51db1

ご不明な点がございましたら、お気軽にコミュニティに投稿ください。

Answer 2

JR K Yoshikawa さま

ありがとうございます！

はい、仰るとおりです。

「メンションできない」とは

テキスト入力エリアに@の文字を打ち込んでもメンションしたいメンバーがサジェストリストに表示されない

という症状になります。

Answer 3

私の場合は、自分だけではなく同じチームに所属するメンバーは、全く同じように特定のメンバーをメンション出来ない症状です。

ユーザー１，２，３，４がいたとして

チームA（ユーザー１と２と３が所属）

チームB（ユーザー１と２と４が所属）

という状態のとき、

・ユーザー１がチームAで、ユーザー２をメンションすることが出来ない

・ユーザー３がチームAで、ユーザー２をメンションすることが出来ない

・ユーザー１がチームAで、ユーザー３をメンション可能

・ユーザー１はチームBではユーザー２もユーザー４もメンション可能

という症状です。

※ちなみにチャネルは関係ありません。チームA内のどのチャネルでも発生。

チームAのユーザー数が多い点が少し特異な点かも知れませんが、ユーザー数が多いと不具合が発生するものなのでしょうか

P.S. Teamsはウラで諸々開発が進んでいる生き物のようなサービスなので、ある程度は仕方ないのかも知れませんが

全体的に「そんなところに制限ある？！」みたいなところとか、動作も緩慢なところは不満ですね。。。

結局ボトムアップ的なサービスじゃないんでしょうから、限界があるのかも知れませんが、、、。そろそろどこかで再設計が必要なのでは、と思います。。

Answer 4

私も同じく、テキスト入力エリアに@の文字を打ち込んで、対象の方の名前を打ち込んでもサジェストされません。

Answer 5

メンバーの一覧に表示されているにも関わらず、

画面下の方に表示される Chat 入力画面で ＠で名前を入力しても、

一覧に表示されない、 Mention されない、 ということでしょうか？