Teamsのステータスメッセージが文字化けする

Question

1週間前くらいから、Teamsのステータスメッセージが文字化けする事象が起こっています。

（デスクトップアプリ、Chrome）

新しく入力してもアルファベットと数字以外は全て?に変換されてしまいます。

ただし、今日改めて入力した結果、IEとEdgeで入力したステータスメッセージは文字化けしないでそのまま表示されました。

（これが継続するかどうかは未検証です）

IE・Edgeでも文字化けが確認できました。

ブラウザは全て最新版です。

原因と解決策がお分かりになる方はいたら、教えていただけないでしょうか。

Answer 1

管理センターに解決済みのメッセージがアップされておりました。解決いたしました有難うございました。

＜以下引用＞

Users may see incorrect status messages when using non-American Standard Code for Information Interchange (ASCII) text

TM224477, Microsoft Teams, 最終更新日時: October 20, 2020 4:38 PM

開始時間: October 16, 2020 8:46 AM, 終了時間: October 19, 2020 5:40 PM

状態

サービスを復元済み

ユーザーへの影響

Users may have seen status messages written with non-ASCII characters appearing incorrectly in Microsoft Teams

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Title: Users may see incorrect status messages when using non-American Standard Code for Information Interchange (ASCII) text

User Impact: Users may have seen status messages written with non-ASCII characters appearing incorrectly in Microsoft Teams.

More info: The status messages may have shown as "??????". ASCII characters such as English were unaffected.

Users would have to update their status message in Microsoft Teams to receive the fix.

Final status: After further careful monitoring, we have confirmed that the issue is resolved.

Scope of impact: Users that had written status messages in Microsoft Teams using non-ASCII characters would have been viewed by other users incorrectly.

Start time: Friday, October 16, 2020, 8:46 AM (10/15/2020, 11:46 PM UTC)

End time: Monday, October 19, 2020, 5:40 PM (8:40 AM UTC)

Preliminary root cause: A recent change, designed to improve general performance, had unexpectedly impacted some service calls responsible for handling status message values.

Next steps: - We're reviewing our update procedures to better identify similar issues during our development and testing cycles.

We'll publish a post-incident report within five business days.

Answer 2

Yuki.Mさま

伊知地さま

返信が遅くなり申し訳ございません。

様々お調べいただきありがとうございます。

解決済みとのこと、私どもの会社でも文字化けは確認されなくなりました。

ありがとうございました。

Answer 3

OSが古いことが原因かは断言できませんが、最新状態である場合の方が不具合が少ないのは間違いないので、もし可能でしたらアップデートしてみてください。

Answer 4

ありがとうございます。

OSのバージョンを確認したところ「1909」でした。

今年の4月に会社のシステム担当の指示で「1809」から「1909」にバージョンアップしたのですが、現在は「2004」が最新版のようですね。

なので、OSは最新版ではありませんでした。

こちらが原因なんでしょうか？

なお、IE・Edgeでは大丈夫だった、と記載しましたが、先ほどステータスメッセージを見たところまた文字化けしていたので、デスクトップアプリ、ブラウザ（Chrome・IE・Edge）で文字化けすることを確認しました。

Answer 5

こんにちは。

デスクトップアプリとブラウザ版両方で文字化けが起きる現象で、ブラウザはChromeを主に使っているが、IEやEdgeでも文字化けになる（今回試した時はIEとEdgeでは正常であった）ということでしょうか？

一旦OSが最新状態になっているかご確認ください。