outlookの設定変更ができない

Question

スケジュールの配信メールを止めるため、メール下部にある予定一覧メールの設定をクリックすると、WebのOutlookにサインインするページが表示され、メールアドレスを入力すると、「このユーザー名は間違っている可能性があります。正しく入力したことをご確認ください。入力に問題がない場合は、管理者にお問い合わせください。」と表示され、アカウントにアクセスできない場合に進み、ユーザーIDに対象のメールアドレスを入力したところ、「入力したユーザーIDは存在しません。ユーザーIDが正しく入力されていることを確認してください。」と表示され、設定変更ができません。

Microsoftアカウントには対象メールアドレスでサインインできます。またoutlook.comにもサインインはできますが、受信メールが開かず、メールの送信を行うと、配信不能となります。

Answer 1

S&KKK さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

Outlook.com へのサインイン自体はできているとのことで、そちらから予定一覧メールの配信ストップ設定ができないか確認してみてください。

1. Outlook.com 画面右上の [設定] (歯車のアイコン) > [Outlook のすべての設定を表示]
2. 左側メニューの [予定表] > [予定一覧メール]
3. [毎日の予定一覧メールを自分に送信する] のスイッチをオフにして [保存]

なお、ブラウザーの閲覧履歴削除や InPrivate ブラウズでも Outlook.com 上での受信メール閲覧や送信ができないとのことで、そちらについては Outlook.com の専門サポート窓口に問い合わせを行ってみてはいかがでしょう。

・Outlook.com サポートへの問い合わせ方法

Answer 2

返信ありがとうございます。下記回答します。

デスクトップ版のOutlook2019からの操作になります。

（Web版のOutlook.comにサインインした場合、受信トレイの閲覧ウインドウに「このメッセージは現時点では表示できません」と表示され、文面が表示されない）

ただ、該当箇所をクリックすると、Microsoft Edge上のOutlookにサインインするというページにジャンプします。

そこに電子メールアドレスを入力すると、このユーザー名は間違っている可能性があります。と表示されます。

Microsoft Edge、Chromeからアクセスしましたが、同じ症状です。使用OSはWindows10です。Microsoft Edgeの閲覧履歴などの削除、InPrivateブラウズでのアクセスも試しましたが、改善されていません。

Answer 3

S&KKK さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

「スケジュールの配信メールを止めるため、メール下部にある予定一覧メールの設定をクリックすると」というのは Outlook.com 上ではなく、別のメーラーでの操作でしょうか。(デスクトップ版の Outlook など)

また、Outlook.com へのアクセスはどのブラウザーから行われているでしょうか。

お使いの OS や ブラウザーなどの利用環境についても追加の情報として書いてみてくださいね。

まずは一般的な原因切り分け・トラブル対処として、ブラウザーの閲覧履歴や一時ファイルの削除、InPrivate ブラウズやシークレット モードなどブラウザーによって呼称は異なりますが、閲覧履歴を残さずにブラウザを開く方法でアクセスした場合はどうか、ブラウザー拡張機能を無効にしてアクセスした場合はどうか、といったことを確認してみてはいかがでしょう。

例) Microsoft Edge の場合

・Microsoft Edge が動作しない場合の対処方法

・Microsoft Edge で InPrivate ブラウズを使う