webメールの表示は問題なくできるのに、メーラーで表示しようとするとアカウントエラーになる

Question

当方あまり詳しくないもので、補足が必要ならご指摘お願いします。

普段は...@infoseek.jpのメールアドレスで、メーラーはthunderbirdを使用しています。（78.7.1）

マシンはwindows10home　64ビットです。

突然、本日から何も設定変更していないのに、thunderbirdを開こうとすると

サーバー outlook.office365.com へのログインに失敗しました

というメッセージが出て、メールが送受信できなくなりました。

しかしoutlook.live.comでは問題なく見ることができます。（webメール）

普通に考えられるのはパスワードの間違いなので、別のメーラーで試してみようと思いOffice2019に含まれるoutlookを立ち上げ、同じメールアドレスで接続を試みると

問題が発生し、Outlookはアカウントを設定することができませんでした。

と出ます。IMAPを選択してサーバー名、ポート、暗号化方法を設定しても

次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください

とでて、同じメッセージの繰り返しで先に進めなくなってしまっています。

現象の解決のためには、何を試してみればよいでしょうか？

追記　thunderbirdのサイトで質問しようかとも思ったのですが、thunderbirdに登録しているほかのGmailアドレスでは問題なくメールの送受信ができること、並びにWindows10の更新直後からこの現象が起きているという事で、こちらで質問させていただきました。

Answer 1

まだ100％解決はしておりませんが、とりあえずメールソフトでエラーなくメールは受信できるようになりました。

（あくまで一時的な回避策です）

転載の許可を頂きましたので、以下にその方法を記載いたします。

※ちなみに、私の場合は問題のメールアドレスが Microsoft アカウントとして登録されているものでしたので

それ以外の場合にこの手順が有効かどうかは保証しかねます。

■ 操作手順

◆ Microsoft アカウントにエイリアスを追加する

1. Edge を起動します。2. 「・・・」をクリックし、「新しい InPrivate ウィンドウ」をクリックします。
2. 新しくウィンドウが開きます。URL に以下のアドレスを張り付けてアクセスします。

◆ Microsoft アカウントページ https://account.microsoft.com/profile/
4. 問題のアカウントでサインインし、Microsoft  にサインインする方法を管理 をクリックします。5. セキュリティの認証を求められる場合は、画面に沿ってセキュリティコードの認証を行います。6. Microsoft にサインインする方法の管理 画面が表示されますので、「メールの追加」をクリックします。7. 「新しいメールアドレスを作成してエイリアスとして追加する」を選択し、任意のメールアドレスを入力します。（ドメインは outlook.com を選択してください。）8. 「エイリアスの追加」をクリックし、追加されたメールアドレスを「プライマリにする」をクリックしてプライマリに変更します。9. プライマリに変更ができましたら、画面右上のプロフィールアイコンをクリックし、サインアウトを行います。 操作が完了されましたら、メールソフトでの認証に、 outlook.com メールアドレスを使用して認証することで、認証が正常に処理され、infoseek メールアドレスで受信されているメールが同期されるかお試しください。※ エイリアスとして登録されたメールアドレスは、同じアカウントのサブのメールアドレスのような存在となり、アカウントへのサインインは、infoseek メールアドレスでも今まで通りサインインできます。（エイリアスのサインイン可否設定は変更が可能です）上記の手順で、受信ができるようになりました。 ただし、このままメールを送信すると...@outlook.comからのメール送信になってしまい、メールアドレスが変わってしまいますので使えません。

根本的な解決策はまだ調査中とのことです。 以上、途中経過のご報告でした。

Answer 2

飯塚　良哉さん。

早速のご回答ありがとうございます。

それと返信が遅れて申し訳ありませんでした。

ご指摘がありましたので、サーバー名等を確認しましたが、問題はありませんでした。

そこで第二のご提案であるOutlook.comのサポートに問い合わせをしまして、現在担当の方といろいろやり取り中です。

また解決しましたらご報告させていただきます。

まだ現在進行形ですが、取り急ぎ御礼まで。

Answer 3

早速エイリアスをｏｕｔｌｏｏｋに登録して、サンダーバードにこのエイリアスを追加することにより、2021/2/11からの分をみれるようになりました。

回避策ということで、正式な回答を得たならばまたアップをお願いします。

ありがとうございました。

Answer 4

貴重な情報をありがとうございました。

同じ環境で同じ現象で悩んでおりましたが、エイリアスを追加設定することでサンダーバードで...@infoseek.jpをIMAPで受信できるようになりました。

送信はサンダーバードの「アカウント設定」の「既定の差出人情報」のメールアドレスを...@infoseek.jpに設定することで従来と同じ...@infoseek.jpのメールアドレスで送信できました。SMTPサーバーのユーザー名は...@outlook.comのメールアドレスです。

結果として送受信ともサンダーバードで...@infoseek.jpを使えましたので、見かけ上はこれまでと何も変わりません。

ここ数日のもやもやが解決しました。問い合わせされた結果をお知らせ頂いたことに深く感謝いたします。

Answer 5

私も2週間ぐらい前から同様の現象で受信出来ていません。

エイリアス登録で受信出来るようになりました。

有難う御座います。

エイリアス登録では、アカウント名やinfoseek の文字を入れられなかったのが残念（わかりやすいようにしたかった。。。）

私の使用方法としては、スマフォ（Android）のGmailでアカウント切換えと、

パソコンでは、Thunderbirdを使用して、googleやinfoseekなどを送受信しています。

ほかのメーラーを使用すれば受信出来たとしても、今までの使い方と違ってしまうので、

早く、前と同じように使えるようになってほしいと思います。

代替えメーラーで、IMAPを使えば問題ありませんが、POPだとメールの仕分け（ラベル付け）が面倒。

受信出来ないツール

・AndroidのGmail（IMAP）

・Windows10PC　ThunderbirdのIMAP

受信出来るツール

・Outlook WEBメール

・Windows10付属のメーラー

・Office Outlook

・ThunderbirdのPOP