新しいoutlookで一つのアカウントのみ送受信ができなくなりました

Question

新しいoutlookで1つのアカウントのみ送受信ができなくなりました。

同じアカウントをせっていしているウィンドウズメールや携帯のoutlookアプリでは問題なく送受信できます。

新しいoutlookでのみ動きません、エラーメッセージは以下の通りです。

We couldn't deliver your message.

Original message details Created date: 5/24/2024 10:35:22 PM Sender address: *@monsomme.jp Recipient addresses: somme*@outlook.jp Subject: tes

Technical details InvalidRecipientsException: Invalid recipients were provided for the message: 'e885' (554 5.7.1 <unknown[40.99.16.149]>: Client host rejected: Access denied ). --> Unexpected SMTP server response. Expected: 250, actual: 554, whole response: 554 5.7.1 <unknown[40.99.16.149]>: Client host rejected: Access denied Failure code: 42b8

Answer 1

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？

メールサービス側が新しいOutlookでの設定方法を公開していましたか？

公開されていなければ諦めた方が良いかと思います。

試用段階中の新しいOutlookは、まだ POP接続などサポートされていない機能が沢山あります。

尚、個人向けは一般提供[試用]されていますが、企業向けはまだプレビュー段階です。

製品化に向けての機能追加や品質向上については、フィードバックなどでの報告も検討して下さい。

新しい Outlook for Windows でサポートに問い合わせ、フィードバックを提供する

Answer 2

法人というより1人会社なので個人ですねややこしくてすみません。

xserverを使用したinfo＠法人名.jpです

IMAPで設定しxserverのwebサイトでは新しいoutlookでの設定方法は載ってませんでした。

ですが無事接続でき、携帯のアプリとも同期し、

他にも個人名 @法人名.jpも設定したのですがそちらは問題なく送受信できています

info@法人名.jpの新しいoutlookだけ動作不能です

携帯アプリ、ウィンドウズメールともに送受信できます。謎です。

Answer 3

「仕事向け」のOutlook というのは法人向けアカウントでの使用をさします。

新しいOutlook は現在 試用段階 でまだ対応していないアカウント、あるいはすべての機能が使えないアカウントが多数あります。意見募集中です。

仕事向けに使うのは不具合が出る可能性があり、時期尚早です。

うまくいくかどうか試して、その結果をフィーバックして下さい。

サーバー会社の説明に従ってやってみてうまくいかないのであれば、普通に使うのはやめたほうが良いと言うことです。

ついでに、本欄でメールアドレスや類似の文字列を書くと、その前後を含めて他人には伏せ字になりますので、質問文の一部が意味不明です。

Answer 4

> 携帯アプリ、ウィンドウズメールともに送受信できます。謎です。

全く違うアプリと比較すること自体が間違いです。

IMAPでの規格の範囲までサポートする、そして関連規格をどうサポートするなどは、

メールサービス／クライアントアプリによって様々です。

更に言えば、新しいOutlookのIMAP接続は一般的なものとは異なる様です。

（従来のOutlookで接続出来ていても、新しいOutlookでは接続出来るとは限らない。）

メールサービス側が検証していないのであれば、ご自身で検証するしかありませんので頑張って下さい。

＜追記＞

xserverで接続出来ないとの事例は目にしますが、接続できたという事例はまだ見た事がありません。